Ce qu'il faut faire en cas d'arnaque: France ou étranger
Si vous avez un problème avec le temps partagé français,
allez sur la rubrique "Infos temps partagé", ou "sortir
du temps partagé en France", ou faites un mail à l'ADCSTP.
Le temps partagé en France est une arnaque d'ampleur par essence
................
A l'étranger vous dépendez de la directive européenne
de 2008 (voir notre site):
-Les grosses arnaques viennent de l'étranger essentiellement: on vous
propose ou la REVENTE à des prix astronomiques de ce que vous
avez acheté il y a quelques années, ou une procédure judiciaire
de la part de soi-disant avocats pour vous faire rembourser un vieux contrat
de TP, ou un séjour alléatoire avec proposition de location, ou
des "voyages pas chers".....
Il faut tout refuser PAR PRINCIPE
(voir toutes les rubriques qui concernent l'étranger/ ESCROCS MAROC?
ESCROCS ESPAGNE etc
Il faut éconduire tous les "avocats"
espagnols (ou français) qui vous proposent une action en justice, c'est
de l'escroquerie: il faut tout refuser, cesser de payer les charges, bloquer
les n° de tel, rejeter les lettres RAR qui viennent de l'étranger,
disparaître, ne jamais discuter et répondre, ne rien leur écrire...
Vous ne risquez rien.
oct 2004
Mais:
-si vous avez signé un contrat il y a moins de 14 jours, vous
pouvez vous rétracter et utiliser notre rubrique "EUROPAY"
pour vous faire rembourser;
-vous pouvez aussi utiliser le "chargeback":
Il s'agit d'une protection des consommateurs peu connue, et pourtant bien
utile en cas de soucis lors des achats en ligne. Le "chargeback" est
une procédure qui vous permet de revenir sur un ordre de paiement et
donc d'être remboursé directement par votre banque, lorsqu'un professionnel
ne respecte pas les droits des consommateurs.
Concernant les services "offerts" par les escrocs du temps partagé,
des "voyages", de la "revente", il faut révoquer
si vous venez de signer, et si vous voulez vous rétracter, vous invoquer:
-soit que le délai de rétractation reconnu par les cartes bancaires
n'a pas été respecté: le débit de votre carte a
eu lieu avant 14 jours
-soit que ce délai ne figure pas dans le contrat, ce qui est illégal
-soit qu'il y a eu refus sur place de déchirer le contrat, si
vous êtes revenu sur votre signature dans les 14 jours après cette
dernière
-soit que votre carte a été volée et utilisée
contre votre volonté.
-soit que le contrat est écrit dans une langue qui n'est pas du français
-soit qu'une clause importante n'a pas été respectée:
on vous a empêché de lire le contrat, on ne vous a pas donné
toutes les pièces, on vous a fait boire une boisson euphorisante (mais
il faut le prouver)... etc
Le chargeback est une garantie proposée par les
sociétés qui émettent les cartes bancaires - Visa ou Mastercard.
Pour pouvoir utiliser cette procédure, il faut donc obligatoirement avoir
payé avec votre carte. Attention, il faut également respecter
des délais : en cas de problème, vous avez 2 ou 3 mois pour effectuer
une demande.
Si vous voulez bénéficier du chargeback, vous pouvez donc contacter
votre banquier pour lui exposer la situation. Il suffit ensuite de lui signaler
les références du paiement contesté ainsi que le motif.
Pour faciliter la démarche, la plupart des banques mettent à
disposition un formulaire de remboursement. N'hésitez pas à le
réclamer : beaucoup de conseillers bancaires ne vous le proposent pas
spontanément... tout simplement parce qu'eux non plus ne savent pas que
cela existe. En effet, le chargeback n'est pas un accord passé entre
vous et votre banque directement, mais entre la banque et Visa ou Mastercard.
Cela figure dans les conditions générales d'utilisation des cartes...
mais en Anglais, ce qui ne facilite pas l'information des Français.
Le remboursement n'est pas systématique
Quand le CEC (Centre Européen des Consommateur) existait encore, il
invitait tous ceux qui ont besoin à faire valoir leurs droits à
contacter directement l'émetteur de leur carte bancaire, Visa ou Mastercard,
soit sur internet dans l'onglet "réclamations", soit en appelant
le service client, qui vous donnera la marche à suivre.
Visa et Mastercard semblent pouvoir activer le chargeback et faire opposition
au paiement si vous avez réussi à les joindre..
(confirmé en novembre 2025)
