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Tant que le gouvernement marocain ne veut pas légiférer sur le temps partagé, c'est qu'il couvre objectivement toutes les arnaques au Temps partagé et à tout ce qui tourne autour: contrats courts ou longs prévoyant soi-disant des réductions ...par ex...et aujourd'hui des propositions de rachat de semaines
Les pots de vin des escrocs peuvent être très importants auprès des institutions judiciaires, ou de police. La corruption est institutionnalisée (Le Monde du 12-13-12-2010). Faites attention non seulement à tous les contrats de temps partagé, mais à la vente de terrains.
Il semblerait que le trafic de drogue, le blanchiment d'argent soient monnaie courante
Les sociétés en question:
Les Nouvelles:
j'ai achete en 1991 une semaine en timeshare avec RCI un studio au madrepore
(guadeloupe).Quelques années plus tard RCI m'annonce que le madrepore
ne fait plus partie de leur catalogue d'échanges car la residence ne
correspond plus a leurs normes de standing.Des lors nous ne payons plus de charges
et ne nous servons plus de cette semaine.Parallelement une association s'est
constituée pour defendre les proprietaires en timeshare du madrepore
contre des malversations,pour cela on me demande de payer alors que je ne connais
rien de cette association constituée.Je ne paye rien et assez demunie
accepte ainsi de perdre la jouissance de cette semaine.
Or surprise cette semaine une societe basée a Marrakech me propose de
racheter ma semaine,alors même que je lui dit ce qu'il en est.Leurs conditions
sont les suivantes:je paye mon vol pour marrakech où je suis hebergée
a leur frais 7 jours mais dans l'immédiat je dois verser 395€ et
envoyer une photocopie de mes papiers "madrepore" pour qu'il "regularise"
ma situation pour rendre ma semaine achetable(je n'ai bien sur aucun acte notarié
pour cet achat).Je leur dit que je ne veux pas verser 395€ ,qu'ils n'ont
qu'a retirer cette somme du montant de la vente de ma semaine(soit 16000€
proposés pour cet achat!)mais là ce n'est pas possible!Devant
mes reticences et ma mefiance le marketting me dit que le responsable me rappellera
le lendemain.
Effectivement le lendemain le responsable (français)de la société
"palmeraie " de marrakech me rappelle et même discours de sourds,il
me rappelle lundi pout avoir ma reponse!
(en pj leur document envoyé par mail)
POurriez vous me dire si vous connaissez cette société ou d'autres
effectuant le même genre de transactions et me dire ce qu'il en est?Je
pense qu'ils ont plus a gagner que les 395€ ,une recupération a
mon insu a partir du moment où je leur ai envoyé mes papiers??
je vous remercie,cordialement
(plus le temps passe plus la référence possible au temps partagé devient flou et élastique dans les contrats de ces sociétés, ce qui fait le jeu des banques ... dont on connait l'honnêteté grandissante depuis que l'argent public leur a été donné à flots !!)
Ces sociétés changent de nom très rapidement mais procèdent toujours de la même manière...
Ces sociétés emploient de nouveau des rabatteurs en France qui vous offrent des voyages dits gratuits au Maroc...
Il faut comprendre dès le départ qu' il s'agit de la bande des copains de C.Pambouc de l'ex RESA DIRECT devenue club Class Concierge, CCC..
2010
Le CLUB GREECE de sinistre réputation envoie ses victimes
vers d'autres escrocs, via RCI, comme par hasard, c'est à dire à
l'Hôtel AMINA de Marrakech ( de sinistre réputation
également) qui, tenez vous bien, donne ses listings d'occupation des chambres
aux escrocs que nous connaissons bien, de la bande des ex amis de Pambouc, pour
que ceux-ci viennent démarcher les clients à l'hôtel....
Nous
savions bien sûr que tous ses individus entretiennent les relations les
plus étroites, mais maintenant ils ne se cachent même plus, avec
la caution des autorités marocaines et de ceux qui ont voté la nouvelle
directive européenne qui leur reconnait le droit à l'existence....
et qui savent l'inanité de leurs recommandations.
La société "voyages à bas prix" de Marrakech (= "société à prix réduit") a en 2011 fait envoyer une injonction de payer à des victimes de leurs escroqueries, par un tribunal en France... La victime, connue de nous, a fait opposition à l'injonction. L'affaire devait passer au tribunal ce jour, le 26-1-12, mais la dite société n'a pas répondu à la lettre recommandée du tribunal, n'a pas été chercher la lettre RAR de notre avocate, et ne s'est donc pas présentée à l'audience. Les voyous avaient commandité au départ un avocat qui s'est permis une faute déontologique, que nous avons relevée.
L'affaire est radiée. Mais de l'argent dépensé pour rien. Ces voyous se payent de culot mais ne peuvent assumer leurs actes. Qu'ils viennent montrer leurs visages !
26-1-12
Repère de brigands. On vous y vend de soi-disant réductions de voyages après que vous ayez acquis une semaine de vacances dite gratuite. On vous fait de la pub en vous disant "méfiez vous du timeshare", et on vous vend....du timeshare déguisé !
La complicité des services touristiques, de cette ville est pratiquement acquise à ces sociétés
(Nous avons reçu plusieurs témoignages de ce type, nous en donnons un en exmple)
"Nous revenons avec
mon mari d'un voyage au Maroc. Nous avions gagné l'hébergement et
une demi-pension avec le jeu go2009go. Notre seule obligation était de
consacrer 2 heures à leurs "partenaires".
Nous avons passé
une semaine à la résidence "La Maison des Oliviers" située
à Marrakech. Nous avons été très bien accueillis par
Max, Robert et Nadir, nos animateurs. Des couples de notre âge environ ont
sympathisé avec nous. Lors de la réunion de réception, les
animateurs nous ont mis en garde contre les gens qui risquaient de nous accoster
dans la rue et qui vendent du time-share sur Marrakech. Il nous a été
précisé que l'entretien dù ne concernait en aucun cas du
time share.
Des excursions ont été proposées. Certaines
personnes possédaient une carte de membre et bénéficiaient
ainsi de 50% de réduction. Cela nous a intrigués et nous leur avons
demandé de quoi il s'agissait. Ils nous ont dit qu'ils avaient acheté
une carte de membre depuis 6 ou 9 ans. Cela leur permettait de bénéficier
de réductions pour tous les voyages, excursions dans le monde entier et
qu'en plus cette adhésion était un investissement qui leur rapportait
de l'argent tous les 3 ans, qu'ils étaient très satisfaits des prestations.
Chaque
couple a eu au milieu de la semaine, un entretien particulier avec un animateur.
Le nôtre a eu lieu le.... mai. Il nous a posé des questions sur nos
goûts en matière de voyages. C'était notre premier voyage
à l'étranger et nous ne connaissions pas les tarifs pratiqués
par les différents tours opérators. Il nous a demandé si
nous connaissions les sociétés DWVC et TIMELINX. Pour nous c'était
non. Il nous a alors fait valoir les avantages d' adhérer à ces
groupes qui proposent des voyages à des prix défiant toute concurrence.
De plus le fait d'adhérer pour une durée de 15 ans nous permettait
de bénéficier en plus de 3 séjours d'hébergement annuel
pendant toute la durée de notre contrat. En laissant à la société
la disposition de nos semaines cela nous rapportait un loyer de 1000 euros par
séjour moins 15% de commission. Il fallait verser un acompte et nous avions
un mois pour verser le complément. Le tout s'est déroulé
dans un climat très agréable. Nous avons demandé le prix
de l'adhésion : déductions faites des avances de loyer, d'une prime,
le montant était de 12 600 euros. Nous avons décidé de souscrire
à ce contrat et l'avons signé avec le groupe AIR DES AIRS dont le
siège social est situé Oued Side Story, 55 bld Mohammmed 5 à
Marrakech. Nous avons versé 2000 euros avec notre carte mastercard. Sur
la facturette, le nom du vendeur est "résidence de charme" qui
correspond je pense à "La Maison des Oliviers". Pour fêter
cela, les animateurs nous ont offert une soirée magnifique. En rentrant
en France nous devions faire un crédit de 10600 euros pour payer le complément.
De
retour en France, avant toute chose, nous avons cherché sur internet le
groupe AIR DES AIRS pour voir ce que cela valait et si nous n'avions pas été
victimes d'une arnaque. Mais AIR DES AIRS est inconnu, les numéros de téléphone
ne donnent rien et le siège social est un immeuble qui abritent des sièges
sociaux. Alors société fictive ??? Après avoir lu les différents
articles parus sur votre site sur DWVC et TIMELINX, nous avons envoyé une
lettre recommandée avec accusé de réception à la Sté
AIR DES AIRS pour résilier le contrat et demander le remboursement de l'acompte.
Nous avons adressé un courrier RAR à notre banque et sommes passés
leur expliquer la situation. L'argent a déjà été débité.
Par mesure de sécurité nous avons fait opposition sur nos cartes
bancaires. Les 10 jours de réflexion ne sont pas valables pour le Maroc
avec la carte mastercard.
De plus sur le contrat il est stipulé que
ce n'est pas du timeshare, et que toute demande d'adhésion au programme
"DWVC" est irrévocable et ne pourra à aucun moment être
révoquée, annulée ou résiliée. Notre résiliation
sera t'elle valable et avons-nous bien été victimes de time-share
ou time-share déguisé ? Pour les 2000 euros versés avons-nous
un recours possible. Voilà notre situation.
"La Maison des Oliviers"
est-elle devenue le nouveau repaire d'arnaqueurs ? Si notre bétise peut
éviter à d'autres les mêmes soucis, nous pouvons vous envoyer
une copie du contrat que nous avons signé et nous tenir à votre
disposition pour d'autres renseignements"
(septembre 2008)
Témoignage sur l’arnaque que nous venons d’avoir
à Marrakech.
Le vendredi ...........alors que nous étions en vacances à Marrakech Maroc, dans la rue Mansour Eddabbi, nous avons été abordé dans la rue par un « étudiant d’une école de commerce de Paris » qui effectuait un sondage dont les questions portaient sur notre voyage au Maroc, comment nous trouvions notre séjour, sur la qualité de l’hôtel, etc.. Il était très sympa et très courtois.
Puis sortant un lot de carton d’une poche, il me tend une pochette et me demande de l’ouvrir, c’est une invitation pour un cocktail, puis subtilement il sort d’une autre poche une autre liasse de pochettes et dit à mon épouse, oh j’ai oublié de vous offrir à vous aussi une pochette. Puis voyant que mon épouse n’ouvrait pas sa pochette, il s’empresse de dire « regarder vite Madame ce que vous avez gagné », de mon côté je fis signe à mon épouse de partir il insista puis mon épouse ouvrit sa pochette, oh surprise nous venions de gagner un séjour d’une semaine pour 2 adultes et 2 enfants, à utiliser dans les 24 mois, de plus il précisa, c’est la première fois que je vois ce « gros lot » être gagné.
Pour cela il nous invita à le suivre dans les locaux de son agence, en nous précisant si nous avions 90 minutes à leur consacré. Arrivé dans les locaux, 65, rue Mansour Eddabbi (juste à côté » du magasin Cuir Marrakech, au 3° étage), nous fûmes accueillis par des gens, félicité pour notre gain, insistant bien sur la «grande chance de Madame»
On nous installa confortablement dans un bureau nous offrant un thé, là je pense que ce fût notre première grosse erreur. Je dois préciser qu’il était environ 11h20, nous passions dans le secteur car nous allions réserver dans un restaurant qui se trouvait à proximité « restaurant de la Paix » que nous avions découvert l’an passé, lors d’un précédent séjour. Mon épouse que est de nature disons très méfiante dans les « affaires », je le suis beaucoup moins de mon côté.
La conversation était très diverses, allant sur nos impressions sur le Maroc, si nous partions de temps de temps à l’étranger, en passant par des explications sur les actions « humanitaires » que chacune des personnes présentes disaient faire, étant donné que personnellement j’ai quelques expériences en ce domaine, nous avons ainsi parlé assez longuement des actions que nous avions faites.
Nous ne nous rendions pas compte du temps qui passait.. Nous avions une impression de très grande quiétude, passivité nous étions en vacances la vie était belle, (ce n’est que durant la soirée que nous nous rendions à l’évidence que le thé avait été sans doutes « trafiqué ». Nous avons fait la connaissance d’un dénommé Michel, (français habitant depuis quelques années au Maroc) d’une dame de nationalité Belge (elle aussi habitant au Maroc), un jeune homme Rafic, Numéro de portable 21219161302 d’origine Tunisienne (dont sa mère travaille au ministère des affaires étrangères à Paris). C’est avec ce dernier que nous avons parlé le plus longtemps, nous sommes allés visiter un Riad dans la vieille ville, sur magnifique hôtel dans la périphérie. Vers 18h30, fatigué, la tête brouillée, nous avons signé le contrat, DEGRIF PASS et HOTEL., 11 000 € dont 4180 € payé par virement à la signature les reste à payer au plus tard le 02 Mars.
Nous étions invités par Rafic dans un restaurant pour le lendemain soir. Une voiture de la société nous remmena dans notre hôtel.
A notre arrivé j’ai téléphoné à mon gendre qui se trouvait en France lui demandant de chercher sur le net des renseignements de la société Degrif Tour lui donnant l’adresse mail que la société venait de me donner. Il trouva le site, mais ce dernier était « bien vide », beaucoup de fautes de français et le pire, était que ce n’était pas du tout la société Dégriff Tour que nous connaissions un peu en France www.degriftour.com/ et dont la société de Marrakech s’était servi comme moyen pour nous rassurer, et nous mettre en confiance ; leur adresse mail à eux est www.degrif-tour.net.
Le deuxième argument qu’ils ont utilisé était que leur société avait une chaine de télévision en France : PLANET PASSION, après vérification, ce n’est pas eux mais DEGRIFF TOUR, eux sont bien actionnaire de cette chaine.
Donc nous avions vraiment la preuve que nous venions d’être arnaqués.
Nous avons passé une très mauvaise nuit, mon épouse fût prise de « coliques » et passant une grande partie de la nuit au toilette, effet de l’arnaque qui venait de nous arriver, ou effet du thé. De mon côté j’ai également eu des problèmes intestinaux mais moins que mon épouse.
Le samedi matin j'ai relu le contrat, c’est là que j'ai réalisé que nous avions étés arnaqués, qu'il était impossible de rentabiliser cet investissement, et que leur contrat était bien « maigre ». Nous ne comprenions pas que nous ayons pu agir à la légère et la phrase « Les parties reconnaissent que ce contrat est irrévocable, et qu’il n’est pas possible de l’annuler ».
En sortant de l’agence nous pensions pouvoir faire annuler le contrat selon la loi de 10 jours de réflexion, nous pensions que cette loi était aussi applicable au Maroc.
Le samedi j’ai téléphone au service Mastercard, leur demandant de bloquer le virement, j’ai téléphoné au crédit agricole de D....., nous sommes rendus à la police touristique de Marrakech, après 3 heures d’attente un inspecteur s’occupa de nous, téléphona à la société Degrif Tour, il semblait bien se connaître, il parla en marocain et nous ne pûmes donc comprendre la conversation. Cependant j’avais du mal à comprendre; la veille on nous avait dit que la société était fermée le samedi et dimanche. Mais le directeur nous reçu, nous ne l’avions pas encore vu, ce dernier refusa d’annuler notre contrat, sentant que nous ne pouvions nous défendre dans les bureaux de la société, nous sommes donc rentrés à notre hôtel, bien sur à aucun moment nous n’avons dit que nous avions demandé à notre banque de bloquer notre virement (action qui n’a pas été faite).
Le samedi soir nous avons été harcelé par de nombreux SMS et appels téléphoniques sur notre portable ainsi que des appels par le téléphone de l’hôtel, c’était Rafik qui nous attendait pour nous emmener au restaurant, nous n’avons bien sur pas répondu.
Le lundi ....... rentrant en France, nous sommes allés voir notre banque, le mardi nous avons envoyé une lettre à la société avec AR demandant l’annulation de notre contrat. Bien que cette loi n’est pas applicable au Maroc nous partons sur le principe que le siège bancaire de la société est situé en Espagne Malaga (donc sur le principe de rétraction de 10 jours)
J’ai téléphoné au Consulat de France à Marrakech, ces derniers semblaient bien connaître le problème et après une assez longue discussion m’ont indiqué une association qui traite ces dossiers, dont le siège se trouvait en France en Isère.
A.D.C.S.T.P. (Association de Défense des Consommateurs de Semaines en Temps Partagé
(ce témoignage a été rédigé sous la seule responsabilité des victimes)
Le 11-2-08
Agence de Voyages
Odysia Paris-Carnot
Degriftour/Lastminute
8 Avenue Carnot
75017 Paris
Madame, Monsieur,
Votre site est répertorié sur internet par
l'adresse www.degriftour.com.
Depuis plus de deux mois est apparu un site
www.degrif-tour.net, qui est site pirate d'escrocs qui utilise votre marque pour
mieux tromper ses victimes.
Ses responsables : Belbachir, et Michel Ferran,
un français, proposent à Marrakech (et vous le savez très
probablement) une adhésion à un Club et des soi-disant réductions
de voyages pour des prix allant de 7000 à 20000 euros, lesquelles réductions
sont ni plus ni moins les vôtres ou ceux d'autres agences de voyage qu'on
trouve sur internet.
Oserions-nous penser que vous laissez faire ?? Oserions nous penser que vous avez un accord avec ces gens ? Ils ont déjà des rapports constants avec les rabatteurs parisiens nommés dans notre site à " rabatteurs ". Ces rabatteurs agissent en toute impunité, sans doutes en raison de leurs liens avec des personnes haut placées ??
Nous
vous demandons de faire disparaître ce site-traquenard dans les 8 jours.
S'il
n'en était pas ainsi, nous mettrions la police et la gendarmerie sur cette
affaire.
Et nous conseillons aux victimes qui s'adressent à nous de
porter plainte en vous mettant en cause par prudence.
Merci de nous avoir lus.
Recevez nos meilleures salutations. ADCSTP
Nouvelle lettre à DEGRIFTOUR
21-2-08
Agence de Voyages
Odysia
Paris-Carnot
Degriftour/Lastminute
8 Avenue Carnot
75017 Paris
Madame, Monsieur,
En l'absence de réponse à notre
lettre du 11-2, je vous indique que vous figurez dans notre liste noire d'escrocs
et sur notre site à Degriftour, comme complices de la société
escroc Planete Evasion.
Votre silence est un blanc-seing donné à cette société escroc.
Il ne tient qu'à vous de nous prouver le contraire.
Salutations.ADCSTP
(pas de réponse au 28-2, le site degrif-tour.net Marrakech existe toujours, nous laissons cette info telle quelle)
(nous vous laissons faire les corrections, les voyelles avec accent et les apostrophes n'ont pas été pris en compte par l'ordinateur)
Jeudi 5
juin vers 14 heures , nous avons ?t? accost?s avec mon ?pouse ? la sortie du Mus?e
Majorelle de Marrakech,par une jeune femme d?une quarantaine d?ann?es.
Cette
jeune femme affable, souriante , d?origine marocaine d?nomm?e Jamila, nous a gentillement
demand? de r?pondre ? un questionnaire? sur notre voyage au Maroc . Elle nous
a expliqu? que? ce questionnaire ?labor? pour le compte ou en collaboration avec
l?office du Tourisme marocain visait ? am?liorer l?acceuil des touristes dans
ce pays? afin? d?en attirer davantage .
Le questionnaire comportait des questions
d?ordre g?n?ral sur notre ressenti par rapport ? notre voyage , les qualit?s de
notre h?tel,l?accueil etc..
Puis des questions plus personnelles sur notre
niveau de vie , nos professions, les voyages que nous faisions , etc ...
A
l?issue du questionnaire et pour nous remercier elle nous proposa deux tickets
de tombola? pour gagner un lot? J?ouvris le premier le coupon qui me faisait gagner
un cocktail offert.Mon ?pouse d?couvrait qu?elle gagnait un s?jour gratuit d?une
semaine au Maroc? pour deux personnes .L?enqu?trice manifesta alors une grande
joie ,s?exclamant que c??tait extraordinaire,que c??tait rarissime , peut-?tre
la 5 ? fois seulement en 2 ans .
Elle nous invita ? rejoindre son bureau pour
annoncer cette nouvelle ? sa hi?rarchie.Nous l?amen?mes dans notre voiture de
location assez contents du reste? et peu suspicieux .
Les bureaux sont ?tablis
dans le quartier de Gueliz, rue de Mauritanie .
Arriv?s dans le bureau elle
s?empresse de nous pr?senter aux quelques personnes pr?sentes ? : la secretaire
marocaine, une femme blonde? d?une cinquantaine d?ann?es , ainsi qu?une autre
dame plus ?g?e d?nomm?e Arlette.
La secretaire enregistre des renseignements
sur notre ?tat civil sur son ordinateur ,et nous dit qu?il serait bien de revenir
le lendemain pour rencontrer Arlette , pr?sent?e comme une responsable cens?e
nous parler pendant 90 minutes , prix ? payer pour valider notre semaine gagn?e
.Nous sommes en vacances, disponibles , notre hotel (Diwane) situ? pas loin ;
nous tombons d?accord pour cette entrevue et rendez-vous est pris le lendemain
? 10 Heures ,l?enqu?trice se proposant m?me de venir nous chercher ? l?h?tel.
Le
lendemain , nous voil? donc en face de Me Arlette , femme souriante ,agr?able?
? l?accent belge. Elle se d?place avec une b?quille ;elle nous explique q?elle
s?est cass?e le col du f?mur voil? quelques mois .Elle nous f?licite pour cette
semaine gagn?e et insiste que ce s?jour est gagn?e sans aucune autre condition
que de bien vouloir lui consacrer environ 90 minutes? d?explication! Elle nous
propose une boisson : nous choissisons chacun un th? ? la menthe qui nous sera
apport? quelque minutes plus tard.
Et l? pendant pr?s de deux heures ,nous
assistons ? une d?monstration ?loquente de tout ce que nous pourrions b?n?ficier
en devenant adh?rent de leur soci?t?.Catalogues de voyages ? l?appui elle nous
montre les prix de diff?rentes sortes de voyage (circuits ,croisieres , location
dans r?sidence de grand standing etc..) prix public? et nous dit qu?en devenant
adh?rent ces prix seraient divis?s par 2 soit pas moins de 50% de r?duction sur
tout type de voyage.Elle nous explique que ces tarifs sont rendus possibles car
il n?y aura plus d?interm?diaire? ? payer (ni agence de voyage, ni tour operator)
A
ce stade , nous sommes r?ellement sous le charme et tout? ? fait cr?dules .
Je
m?empresse de lui demander quelle serait la contrepartie pour devenir adh?rent.
Puis
elle me montre une mallette en cuir pos?e sur le bureau , nous pr?sente deux cartes
dor?es avec des num?ros . Voil? donc ce que vous recevrez? quand vous deviendrez
adh?rents? et gr?ce ? ces num?ros , vous deviendrez des privilegi?s? ayant acc?s
? notre call center? pour r?server les plus beaux voyages ? des prix d?fiants
toute concurrence.Je r?itere ma question ,quel est donc la contrepartie? Pas si
vite , laissez moi terminer ma d?monstration? et encore et encore pendant 1/2
heure , pr?sentation des catalogues et des diff?rents types de voyage possibles
nous faisant effectivement r?v?s. Nous commencions? d?j? ? ?tre litt?ralement
hypnotis?s et avides de connaitre les conditions.
Elle avance enfin dans ses
explications ,nous faisant comprendre qu?il s?agit d?une somme ? r?gler pour rentrer
dans ce club ferm?? de voyageurs privilegi?s .Mais elle nous assure que ce capital
vers? peut ?tre r?cup?rer au bout de 1 an et 1 jour moyennant une commission de
5%.
Cerise sur le gateau, nous dit-elle , vous disposez de 4 semaines de location
dans des r?sidences de grand standing dans le monde entier ? des tarifs variant
de 150euro en moyenne par semaine.Hors si nous voulions disposer que de 2 semaines,
ils nous rendraient chaque ann?e la somme de 1000 euro.
Deuxi?me cerise sur
le gateau, nous devenions agent de vacance et? nous ?tions engag?s ? parrainer
des amis ou relations .Ces derniers gagnaient ?galement une semaine ? Marrakesh
dans un hotel 5 ?toiles ou un ryad? de luxe. Chaque personne parrain?e que nous
envoyions gratuitement ? Marrakech nous permettait de gagner 200 euro , voire
500 euro s?ils devenaient ?galement adh?rents...
Tous ces avantages ?numm?r?s
finissaient par r?duire progressivement toute r?sistance psychologique et nous
devenions ?m?rs? pour passer ? l??tape suivante:
Mme Arlette nous dit qu?elle
allait nous mettre dans les mains du responsable des questions financi?res pour
aborder les c?t?s pratiques de l?adh?sion.Entra un homme d?une quarantaine d?ann?es
nomm? ?Manu? :colosse de 1,90 m ancien rugbyman ? B?ziers selon ses dires .Toujours
tr?s affable in nous pr?senta les diff?rentes options ,appel?s pack.Il nous conseilla
de prendre le pack platinium : incluant tout types de s?jours sauf circuit France
. Le montant ?tait de 11600 Euro , auquel il fallait d?duire 1000 euro pour les
2 semaines de location que nous leur revendions(?) moins 500 euro si le r?glement
intervenait avant le 11/6!
A ce stade l? , nous ressentions comme une sorte
de torpeur ,voire d??tat d?hypnose(?)
Sans l?ombre d?une r?sistance ,nous sommes
pass?s dans un deuxi?me bureau , au passage il nous montra des jeunes femmes dans
un bureau vitr? r?pondant au t?l?phone ,casques sur la t?te : il nous expliqua
q?ue c??tait le call center par lequel nous serions mis en relation pour nos futures
r?servations de voyage..
Dans un autre bureau , il nous parla de sa femme marocaine
, de ses enfants , pour nous mettre en confiance? et nous semblions l??tre puisque
quelques minutes plus tard un contrat avec diff?rents avenant lui ?t? apport?
par une secretaire.Sans m?me lire la totalit? des documents (ce qui ? posteriori
compte tenu de mon exp?rience et de mon sens critique habituel? nous semble INCROYABLE)
nous avons commis l?irr?parable , ? savoir que nous nous sommes ?x?cut?s pour
signer tous les documents du contrat pr?sent?s!! Dans la foul?e ,il nous demanda
un r?glement par CB en garantie avant le virement de la totalit? ;L?empreinte
de la CB serait d?truite ? r?ception du virement.
Nous nous sommes encore ?x?cut?s?
de fa?on docile et sans aucune r?sistance psychologique .Nous avons sign? un montant
de 36160 Dirrams soit 3200 euro.
Sur ce, nous? nous sommes quitt?s totalement
serein ,voire euphorique mais ressentant comme un ?tat de fatique nous semblant
assez normal ? priori apr?s pr?s de 3 heures d?entretien.
A la sortie , nous
avons revus Arlette qui nous f?licita et nous proposa de nous offrir une excursion
le lendemain avec chauffeur priv?.Elle se proposa aussi de nous inviter tout de
suite? dans un restaurant du quartier tenu par un Fran?ais ? Chez Albert?.
Nous
sommes rentr?s ensuite? ? notre h?tel tr?s las mais avec un sentiment assez ?trange
de pl?nitude.Nous avons dus nous reposer une bonne partie de l?apr?s midi, mais
mon ?pouse a ressenti des douleurs abdominales et s?est rendue plusieurs fois
aux toilettes!!En fin d?apr?s midi nous ressentions le pr?ssentiment que tout
cel? ?tait peut ?tre qu?une grosse arnaque .Puis nous rem?morant? nos interlocuteurs
,leur affabilit?,nos arri?res pens?es ?taient balay?es.
Le lendemain , Aziz,
chauffeur de la soci?t? est venu nous chercher ,pour une excurssion? ? Asni, village
berbere au pied de l?Atlas. Il ?tait fort bien ?lev? et tr?s aimable, il disait
travailler pour la soci?t? depuis 2 mois seulement . Nous avons essay? d?avoir
des renseignements sur le s?rieux de la soci?t? qui l?employait. Il restait assez
?vasif tout en tentant de nous rassurrer.
Nous avons pass? bien s?r une bonne
journ?e ainsi pris en charge? de fa?on tr?s privil?gi?e.
Le soir des doutes
,? nouveau, se sont empar?s de nos esprits quant ?? une possible escroquerie.Nous
sommes all?s sur Internet dans le hall de l?h?tel consulter le moteur de recherche
?Google? pour voir si quelque chose de louche apparaissait .Nous n?avons ,h?las
rien trouv? si ce n?est le portail du site degrif-tour .net dont la consultation
ne? pouvait se faire qu?avec un code d?acc?s.Rien de suspect mais nous restions
tout de m?me inquiets. Nous d?cid?mes de rappeler les bureaux de d?grif-tour pour
leur poser des questions .Arlette au bout du fil nous rassurra et nous proposa
de nous inviter encore une fois dans un Ryad? le lendemain soir .Ellle voulait
nous offrir un hammam puis nous invitait ? manger pour continuer ? discuter .
Nous nous sentions ? nouveau mis en confiance .
Nous passames une soir?e incroyable
,dans un Ryad magnifique de la M?dina de Marrakesh;Apr?s avoir visit? le ryad
o? nous ?tions les seuls h?tes, elle nous expliqua que ce serait dans ce genre
d?endroit, que des personnes que nous allions parrainer ,seraient invit?s gratuitement.La
responsable du Ryad , fran?aise, nous invita ? prendre un hammam.
Puis un repas
aux chandelles f?t servit par des serveurs tr?s attentionn?s .
Nous pos?mes
plusieurs questions pendant le repas sur le fonctionnement de notre adh?sion.Elle
t?cha de nous rassurrer et nous l??tions dans cette ambiance si particuli?re.
Nous
repr?mes l?avion le lendemain matin tr?s t?t.
Aussit?t arriv?s? chez nous ,
le doute nous repris . Nous consult?mes ? nouveau Internet , et l? : Oh rage!
Oh d?sespoir nous tomb?mes sur le site de l?ADCSTP(tempspartag?.org) ainsi que
sur le forum du routard .com;Ces sites faisaient r?f?rence ? nombre de touristes
comme nous pris dans le pi?ge.
Nous communiqu?mes par mail? avec? une adh?rente
Suisse ,qui nous d?t de ne surtout rien envoyer car elle s??tait faite prendre
au pi?ge aussi . Elle n?avait jamais pu obtenir quelque voyage que ce soit ou
tout au plus aux tarifs courramment? propos?s par les sites de voyage.
Tous
les t?moignages? concordaient et nous apprimes........
Le lendemain
matin , je me rendis ? la ma Banque pour faire opposition ? ma Carte Bleue.
J?envoyais
une lettre recommand? avec AR ? la soci?t? pour d?noncer le contrat et me r?tracter.
Je
re?us plusieurs mails et coups de t?l?phone d?un certain Olivier Smet de la soci?t?
Degrif-tour me demandant de bien vouloir honorer mes engagements en virant la
somme.
Pour gagner du temps ,j?essayais de le convaincre d?annuler mon empreinte
de CB afin que je sois totalement rassurr? et proc?der ainsi au virement sans
arri?re pens?e.
Le lendemain matin , il s??x?cuta en m?envoyant par mail la
copie de mon empreinte d?chir?e et not?e ANNUL?E.(mise en sc?ne ???)
Le 11
Juin? au soir ,Olivier Smet me rappela, pour me demander de faire le virement.
Je
lui dit ? ce moment l? le fin mot de l?histoire , ? savoir qu?il n?y aurait pas
de virement .Que j?avais r?alis? depuis mon retour que nous avions ?t? victime
d?une escroquerie et que je? ne voulais plus avoir de rapport avec lui ou qui
que ce soit d?autre .
Depuis le t?l?phone sonne? plusieurs fois? par jour et
nous ne r?pondons pas .
J?ai bloqu? l?envoi des e mails de sa soci?t?.
Nous
sommes actuellement dans l?attente de la suite qui sera donn?e.
Voici notre récit qui comme nous le constatons va vous paraître très familier.
Il y a moins d’un mois en promenade, nous sommes abordé par un jeune qui nous fait gagné un séjour, intrigué nous le suivons dans des bureaux en plein centre de Marrakech. On nous présenta une dame âgée du nom d’Arlette, très gentil et souriante. Assis dans sont bureau elle nous expliqua qu’elle allait nous présenter un produit de vacances nommé « dégrif-tour », qui nous permettra de faire beaucoup d’économie sur nos future vacances. Après presque trois heures un directeur type Maghrébin arrive et nous demande 11.600€ pour une adhésion, il est vrai que sur le moment cela nous paraissait très alléchant et donc nous acceptâmes de signer et de donner une empreinte carte bleu de 3300€. Le même soir nous étions convié à un dîner avec Arlette et las, coup de chapeau, elle nous annonce qu’elle avait un produit d’investissement bien meilleur, et nous fixa un rendez-vous pour le lendemain.
Le lendemain Arlette nous présenta un Monsieur Français du nom de Serge, qui avec Arlette nous déconseillait de devenir membre chez Degrif-tour. Mais de plutôt de faire un investissement appeler Abancanto (il s'agit de ABACANTO à Marrakech), on nous proposait de devenir propriétaires pour 99 années consécutives, ce qu’il appelé un bail emphytéotique (comme vous l’appelez du time shire déguiser). Sur le moment j’ai pensé 99ans pourquoi pas, mais pour des tentes !!!! Le coût était de plus 100.000€ !!!!!!!!!Pure escroquerie
Rentrez en France nous avons reçu un plusieurs appels de Dégrif-tour ainsi que d’Arlette.
Nous avons envoyé un courrier recommander pour demander le remboursement de notre empreinte carte bleu et avons mis le tout aux mains de nos avocat. Il y a trois jours nos avocats nous annonça que dégrif tour n’était pas la même que celle de France et que Abacanto n’existait pas et que cela aussi était une grosse arnaque.
J’ai écris un courrier au ministère du tourisme ainsi qu’au ministère de l’urbanisme, en espérant que c’est deux société seront fermé une fois toutes ainsi elles arrêteront de nuire et d’escroquer d’honnête gens. Notre carte bleu n’a pas été débitée."
(ABACANTO: www.maroc-loccom/prod-vente-villa-abacanto . La
bande autour de Serge Regnier et C Pambouc verse dans la vente de villas...
Groupe immobilier : Miller Immo Project, Résidence Tachfine Av Yacoub el Marini porte 24, Marrakech )
Sur Internet, Abacanto figure sous le nom de Abacanto Resort à Marakech, hébergé par une société immobilière Miller Immo Project qui dit n'avoir rien à voir avec Serge Regnier.
Nous
lisons "Abacanto Developpement", soc civile immobilière
enregistrée au Registre du commerce sous le n° 31407 à Marrakech,
avec comme gérant Serge Regnier (cf une promesse de contrat de bail).
Il apparaît que la société Abacanto s'est adressé à Miller Immo Project pour se faire lancer sous le nom de Abacanto Resort, à l'adresse 23 rue Tarik Ibn Ziad (adresse de Planete Horizons et Degrif-Tour).
Egalement cette société se prévaut d'appartenir à Abacanto Group, à Puerto Pollentia en Espagne.
"De retour d'un séjour à Tenerife (samedi ........), gracieusement offerte par Fly By, pro vacances voyage, capital tour,..., nous souhaitons vous faire par de notre expérience avec le fameux "pack vacances".
Coup de chance, nous avons pu avoir accès à votre site sur un ordinateur de l'hotel entre le moment ou l'on nous a présenté le produit et le moment ou nous devions donner notre réponse (bien sûr impérativemet avant notre départ).
Je pense que notre expérience pourrait servir à d'autres pour éviter ce genre de piège savament préparé.
En quelques mots :
2 familles invitées
à Tenerife dans un hotel de haut de gamme
+ 1 couple de retraité
français adhérent (nous supposons "les taupes")
1 couple de gentils guides/commerciaux (sans nom de famille bien sûr) de Capital tour basé à Majorque
La société rabatteuse "Fly
by" (Cergie pontoise)
La société qui offre le séjour
Pro Vacances Voyages (Majorque)
La tentative d'arnaque pouvait commencer.
Présentation d'un produit d'achat de séjours, thalassos, circuits, à -50%, avec la possibilité de laisser en gestion à Capital Tour plusieurs séjours, maximum 4 pour la carte Saphir, moyennant un remboursement annuel de ces séjours. Nous vous passons les autres avantages accessibles avec cette carte.
Rentabilité
annuel 9 % , rien que cela!!!
Net d'impôt soit disant, et plus rentable
que n'importe quel produit bancaire!!! "
Je viens vous signaler en tant que touriste potentiel du Maroc les agissements
d'une soi disant agence de voyage installe à Marrakech.
(Coordonnées ci-dessous) VOYAGEONLINE.BE
Cette agence démarche des Français par téléphone avec insistance et propose
une semaine dans un hôtel ou un Riad quasiment gratuite :
45 euros de frais de dossier par personne et le voyage à payer.
Apres recherche de renseignement cette agence est inconnue et présentée sur
internet par certains site comme non honnête.
J'ai écris à cette agence pour leur dire que n'étant pas un profiteur et sachant que
rien n'est gratuit dans la vie; je voulais bien profiter de cette offre mais en sachant
ce qu'il y avait derrière comme proposition payante commerciale.
Je n'ai jamais pu avoir ce renseignement et je leur ai donc signifie pensant être juste
que je ne signerai rien en fin de séjour et ne souscrirai aucun abonnement ou
autre exclusivité chez eux.
En fait en fin de séjour ils insiste très fort pour faire souscrire aux clients un abonnement
payant pour voyager en exclusivité avec eux avec des obligations inadmissibles.
Lorsque on refuse on se fait insulter violemment et de nombreux clients en témoignent.
Pour avoir été clair et honnête voici ci-dessous la réponse de leur patron qui ne dit même
pas son nom : M; Pierre B. Désolé c'est grossier mais la réponse est intégrale.
"Tu nous faites chier!!! Avec tes discourts bidon on est transparent
mais pas phylantrope "
Envoyé par mon Blackberry de Méditel ( Pierre B.)
Résidence Yassin 1 appartement 6 Youssef Ben Tachefine 40 000 Marrakech Maroc
Tel: 00 212 529 80 04 23 / Fax: 00 212 524 45 75 65
R.C: 30125-Pte: 45191545 I.F: 06521785
Mail:contact@voyageonline.be Site:http://www.voyageonline.be
........ 23 avril vers 10h30 Nous sommes abordés par une jeune fille et un jeune homme se présentant comme élèves en formation tourisme chez Pigier sur un projet Elle nous propose de tirer des cartes pour gagner éventuellement un voyage gratuit. Ma femme tire une carte non gagnante. Elle nous fait rejouer et moi je tire une carte gagnant un séjour gratuit d’une semaine. La jeune fille nous explique que pour cela il faut qu’on l’accompagne jusqu’aux bureaux de la société pour qu’on nous présente les produits et qu’il faut rester au moins 90 mn sinon on ne gagne pas.
Pour aller plus vite elle nous propose de nous emmener en voiture à Guéliz dans les bureaux de cette société, d’après nos souvenirs au 3è étage d’un immeuble, près d’un marchand de tapis. Il règne à l’intérieur une grosse activité : des ordinateurs, beaucoup de personnes.
Nous sommes accueillis par une jeune femme brune d’une quarantaine d’années prénommée Sylvie » qui nous félicite et valide notre gain en prenant nos coordonnées. Puis elle nous accompagne dans un autre bureau où une femme de 70 ans environ (disant être belge) prénommée Arlette nous reçoit pour nous présenter les produits de la société (vols aériens, hôtels standing, événements à moitié prix). Elle nous présente tout cela pendant plus d’une heure à l’aide de catalogues car elle est désolée l’ordinateur ne marche pas. Plusieurs fois un jeune homme « Stéphane», vient tenter de reconnecter l’ordinateur. Finalement celui-ci remarche. D’autres personnes entrent et sortent de la pièce disant que les clients précédents sont très contents des prestations. Un jeune marocain présente à Arlette un cadeau de la part de clients satisfaits de leur séjour au Sénégal. Puis la femme nous questionne sur notre budget vacances sur une année. Elle nous décrit le « système » à partir d’un capital géré par une centrale de réservation et qui ne génère pas de charge d’intérêt pour le souscripteur.
Ensuite, tout en restant dans la pièce, elle lui passe le relais pour une proposition d’engagement de 3 ans représentant 6000 €, nous refusons mais il nous dit que ce montant serait avancé par une banque et que nous rembourserions par petites mensualités de 125€. Tous deux, pour appuyer leur argumentation nous propose un 2è voyage gratuit pour la destination de notre choix si nous nous décidons tout de suite. Cela s’embrouille dans notre tête. « Sylvie» reprend le démarchage. Elle nous refait la présentation des 6000 € et nous demande de verser 1800 € en attendant le déblocage des fonds à la banque. Nous cédons et signons une demande d’adhésion. Elle prend nos numéros de passeport et me demande de l’accompagner pour faire un retrait par carte bancaire.
« Arlette » nous embrasse et nous donne rendez-vous le lendemain à 13 h devant le Club Med de Marrakech, place Jemaa el Fna pour déjeuner ensemble. Elle nous raccompagne jusqu’à la porte du bureau et là demande à un « employé » de la société de venir nous prendre en taxi le lendemain.
Il est plus de 16 h quand nous la quittons un peu abasourdis et mal à l’aise. Nous revenons à pied jusqu’à la Koutoubia et reprenant nos esprits nous décidons de faire opposition sur notre carte bancaire et d’aller raconter ce qui nous arrive à la Brigade touristique. La personne nous écoute attentivement et ne semble pas étonnée mais dit ne rien pouvoir faire puisque le contrat est signé à Guéliz. Elle nous envoie au commissariat du 1er arrondissement à Guéliz. Arrivés là, la personne qui nous reçoit nous conseille d’attendre le lendemain pour voir si quelqu’un va se présenter au rendez-vous fixé et d’aller après si nécessaire déposer plainte au commissariat du 4è arrondissement puisque nous avons été abordés sur la voie publique de ce secteur. Nous contactons notre hébergeur marocain du Riad Zayanne Atlas qui vient nous aider à échanger avec le policier.
Le lendemain samedi 24 avril nous nous rendons à la poste centrale à Guéliz pour envoyer lettre recommandée de rétractation à la Société « Les voyages à prix réduits » et essayons de retrouver les lieux où nous avons été reçus. Le tampon de la société mentionne une adresse : Avenue Hassan II, N°36, appartement 11 à Guéliz, à laquelle mon épouse se rend mais elle ne reconnaît pas les lieux. Elle interroge les personnes en bas de l’immeuble et montre le nom de la Société, ces personnes lui confirment que la Société n’est plus là.
Notre hébergeur marocain se propose de nous accompagner tout au long de cette journée. Nous nous rendons à 13 h devant le Club Med et attendons jusqu’à 14h mais bien sûr personne ne se présente. Nous décidons alors de retourner au commissariat du 4è arrondissement pour porter plainte. Le commissaire appelle la brigade touristique qui nous dit que le contrat ayant été signé sur Guéliz il faut déposer plainte là-bas. Nous y retournons donc et là le commissaire nous informe que le contrat étant signé il n’est pas possible de déposer plainte à la police mais que nous devons porter plainte auprès du Procureur du Roi ; le samedi les bureaux étant fermés il nous conseille d’écrire dès notre retour en France ce que nous avons fait.
Nous avons également déposé plainte auprès du procureur de la république.
....................................
(La brigade du Tourisme qui ne peut aller à Guéliz, partie de Marrakech ?? Qu'est-ce que ce conte de fées ?? Plainte au Procureur du ROI ?? Il s'en tape ! Ce dernier n'a jamais donné suite à une seule plainte.
Le documents de contrat présentés par les victimes ne contiennent aucune adresse ni téléphone de la dite centrale de réservation à l'intérieur du contrat, ni de définition ou contenu du dit contrat. Tout a été fait pour que les victimes signent sans avoir lu le contrat.
Arlette et consort font partie de l'ex bande de Christine Pambouc de Resa Direct)
(d'abord société de revente; à ce titre devrait figurer dans la liste noire des société de revente de l'APAF. Mais l'APAF ne met aucune société affiliée à RESA DIRECT dans sa liste noire)
Cette société, contre un soi-disant rachat de semaine de temps partagé, vend un produit "Avantages Travel Club" directement issu de RESA DIRECT, produit qui est vide de contenu. Resa direct utilise les données d'internet pour donner un semblant de contenu à son produit et utilise les résidences RCI (Il y a forcément une connivence avec RCI à ce sujet). L'escroquerie se situe d'abord à ce niveau et Resa Direct en est directement responsable.
La société, qui a disparu depuis quelques mois, ajoute, donc à cette escroquerie une soi-disant revente de timeshare, qui n'a jamais lieu, exactement ce que font Smart Holidays/Horizons VIP. Le tout coûtant la modique somme de 20000 euros, dont .Pambouc ne toucherait que 1000 euros !! Nous ne savons absolument pas à ce niveau là s'il y a une relation, au niveau des sommes d'argent considérables engrangées, avec le grand banditisme...
C.Pambouc dit n'être pas responsable des agissements de ses vendeurs...Elle a toujours dit cela et, depuis près de 8 ans, a toujours travaillé avec des vendeurs escrocs, mais elle n'est pas au courant. Voici ce qu'elle dit:
"Resa-Direct n'est en rien concernée par ces vols et arnaques, puisqu'elle vend ses "packs" et qu'elle en est payée. Elle n'a donc aps à porrter plainte. Les arguments de revente présentés par "ses clients" ne l'engagent en rien. Par contre, elle reconnaît, que ces malversations portent atteinte à l'image de marque de sa société, car cela permet l'amalgame avec les voyous".
A vous de juger...Il y a amalgame ou complicité réelle ??
mars 2007
Lettre du 3-1-06 à la Préfecture, au Palais de justice, au Ministère du tourisme de Mr R...
Messieurs,
Je me permets de porter à votre connaissance les manœuvres frauduleuses dont mon épouse et moi-même avons été les victimes de la part d’individus qui non seulement procèdent à des vols manifestes, mais aussi portent directement atteinte à l’image de votre Pays et singulièrement de la Ville de Marrakech.
C’est donc dans un état d’esprit très positif que je m’adresse à vous, persuadé qu’un témoignage comme le mien peut non seulement m’être personnellement utile par l’action que vous ne manquerez pas d’exercer en ma faveur, mais devrait aussi vous permettre d’agir dans le sens de la suppression de ces réseaux malfaisants qui sont également l’ennemi - ce mot n’est pas trop fort - du Royaume du Maroc.
Je résume donc les faits :
- en février 2002, lors d’un premier séjour dans
une Résidence hôtelière, des démarcheurs nous proposent
de souscrire une semaine dans la Résidence Amina, située 3 rue Ibn
Oudari, Hivernage à Marrakech, associée à une Bourse d’échange
de semaines (RCI ) ; le système fonctionne ensuite apparemment bien, mais
se révèle très coûteux, d’autant plus que les
charges annuelles sont très rapidement augmentées.
- en octobre
2006, nous séjournons volontairement une semaine à la Résidence
Amina et rencontrons son Directeur, Monsieur A.EL AOMARI pour évoquer le
rachat de notre semaine
- il nous procure un contact avec Philippe ANDREW (ce
patronyme s’avèrera faux) qui, après plusieurs entretiens,
arrive, à force de persuasion souriante, à nous faire signer un
“contrat” pour l’acquisition d’un “produit” Avantages
Travel Club distribué par Vacances les Valls ( C 42 rue de la Liberté
40000 Gueliz 212-44 43 75 62) qui comporte la reprise de la semaine et procure
- nous est-il assuré - d’énormes avantages financiers pour
l’organisation de voyages ou de séjours sur le monde entier (en relation
avec l’Agence de Voyages Resa-Direct située à Malaga en Espagne).
-
une documentation prestigieuse nous est envoyée et plusieurs appels téléphoniques,
après notre retour, nous assurent - apparemment - du sérieux de
la relation, mais 20 000 euros ont été entretemps encaissés....
-
dès notre premier essai d’organisation d’un voyage ce dernier
été, Resa-Direct s’avère incapable de nous obtenir les
conditions promises ;
- nous essayons de contacter Philippe Andrew, qui, en
fait, a totalement disparu, son téléphone restant sans réponse
(portable : 00212 73 81 41 53)
- Monsieur El Aomari nous apprend d’abord
par mail que la semaine reste toujours à notre nom, malgré un document
reçu - indiquant le contraire - après signature du “contrat”
(mais aucune charge ne nous est plus réclamée !) puis devient à
son tour, par la suite, injoignable (212-24 43 72 76 ou 77).
Vous comprenez certainement notre désarroi.
J’ai adhéré à l’Association de Défense des Consommateurs de Semaines en temps Partagé (ADCSTP), 2 place Beaumarchais 38130 ECHIROLLES tél 04 76 40 60 30, qui me paraît très active et efficace, commençant à obtenir quelques résultats.
Mais j’ai pensé qu’il était nécessaire d’informer sur place les Autorités les plus concernées.
Je reste naturellement à votre disposition pour vous apporter de plus amples renseignements et compte vivement, naturellement, sur votre attention, votre compréhension et votre collaboration pour lutter contre ces escrocs.
En l’attente d’une très prochaine réponse, je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.
Copie à l’Ambassade de France à Casablanca et au Consulat de Marrakech.
"Nous étions, mon épouse et moi, en vacances à Marrakech du ...f.. au ... m..... 2006 - Propriétaires de semaines de vacances en temps partagé, nous avions échangé, via RCI, deux semaines pour bénéficier d'un séjour à Marrakech dans deux résidences affiliées à RCI.
Nous passions notre première semaine à la Résidence AMINA dans le quartier de l'Hermitage. Nous y avons fait la connaissance d'autres résidents, dont M. Gérard et M. et Mme Gomez, qui nous ont vanté leurs conditions de séjours de vacances, conditions liées à leur adhésion à un organisme de vacances intitulé " Avantages Travel Club " (semaine de séjour à 150 euros - repas à demi-tarifs - voyages avions à demi-tarifs... )
Nus avons également fait la connaissance de M. Andrew Philippe, un français, se présentant comme Directeur de " Vacances-les-Valls ", société commercialisant les adhésions à " Avantages Travel Club ".
Nous avons pris rendez-vous, comme un bon nombre d'autres vacanciers, avec M. Andrew Ph. , pour qu'il nous présente le système et les avantage liés à Avantages Travel Club, le ......, dans son bureau situé dans une Résidence RCI voisine, la résidence Marrakech Palm Club, placée près du Jardin de Majorelle. C'est du reste dans cette Résidence, que nous avons passé notre seconde semaine en échange ....
Nous avons alors assisté à des discussions entre le couple Gomez et M. Andrew Ph. Relatives à l'organisation d'une croisière en Egypte à des conditions alléchantes, se terminant par une inscription à la plus grande satisfaction de M. et Mme Gomez à la dite croisière.
Le vendredi ....., nous avions à nouveau rendez-vous avec M. Andrew Ph. Et son adjoint M. Ramon pour souscrire l'achat de 2 " packages de 4 semaines " à des conditions promotionnelles, avec reprise de nos 2 semaines RCI, dont nous souhaitions nous dessaisir. Nous avons alors signé, mon épouse et moi-même, le contrat dont une copie est jointe au présent témoignage avec en contrepartie, les versements suivants :
- le .....,
un acompte de 6 800 € par carte bancaire VISA 1er
- à notre retour
en France 4 000 € par chèque bancaire BNP
- fin ......18 984 €
par Swift bancaire BNP
Ces versements complétés du rachat de nos 2 semaines RCI pour :
- 13 881 € - la 1ère semaine située
en Espagne
Résidence " MIRAFLORES " - App. N° 92 pour
4/6 personnes
semaine en période rouge n° 24 dont nous étions
propriétaires depuis octobre 199
- 10 000 € la 2ème
semaine située aux Canaries à Ténériffe
Residence
" Royal Sunset Beach Club " App. N° 125 pour 2/4 personnes
semaine
en période rouge n° 31, dont nous étions propriétaires
depuis novembre 1990
Et complété de la location de 6 de nos
8 semaines acquises pour l'année 2006 pour un montant de :
- 6 216 €,
montant déduit de note achat des 2 ''packages de 4 semaines''
Le
tout représentant les 59 881 euros du contrat ci-joint,
Contrat ATCA......
daté du ........
Déçu par les difficultés d'échange de mes semaines RCI (difficultés des échanges à une date souhaitée, dans une région souhaitée, voire dans un pays souhaité), déçu également par les hausses des frais demandés par RCI et les hausses des charges annuelles d'entretien des résidences où nous étions propriétaires, je souhaitais revendre les deux semaines mentionnées page précédente.
Averti du manque de fiabilité dans les opérations de rachat, nous avions, jusqu'à notre voyage à Marrakech, refusé toutes propositions, souvent faites par téléphone, avec appels d'Espagne.
C'est incontestablement la présence et les arguments des rabatteurs (M. Gérard et le couple Gomez) qui font, que je me suis décidé à vendre mes 2 semaines RCI en acceptant, moyennant un financement, l'entrée dans un autre système d'origine espagnol, concurrent de RCI, sans en avoir les inconvénients cités préalablement. Sans les arguments avantageux développés par les rabatteurs, qui correspondaient parfaitement aux descriptions de M. Andrew Ph. je ne me serais pas décidé à signer un tel contrat.
J'ai joint M. Andrew Ph. par téléphone, courant.......i, pour la recherche d'un hôtel à proximité de Madrid pour faire escale........un voyage sur la Costa del Sol à Miraflorès. Il m'a renvoyé sur " Resa-Direct ", auprès duquel je n'ai pas eu satisfaction, ne voulant pas d'un hôtel au centre de Madrid, comme Resa-Direct me le proposait.
Pour un séjour à Londres de quelques jours ........, Resa-Direct m'a proposé un hôtel, qui nous convenait, au même prix que sur Internet, aussi ai-je réservé directement sur Internet pour plus de facilités.
En octobre, recevant mes charges 2007 à régler pour ma semaine à Miraflorès, je fus très surpris, croyant ne plus être propriétaire depuis plusieurs mois. J'ai cherché alors à joindre M. Andrew Ph. pour avoir des explications, mais en vain. J'ai su alors, qu'il séjournait en Floride,à Miami et qu'il devait rentrer au Maroc prochainement. Je n'ai pu joindre qu'un répondeur depuis, me demandant de laisser des messages, toujours restés sans réponse.
J'ai alors réalisé fin 2006, que nos étions les victimes d'une arnaque".
Dans cette page, vous pouvez lire :
Cela s'appelle du fly by. On vous propose une semaine gratuite, et attention au cinéma qu'on va vous faire pour que vous achetiez, non pas du Timeshare (c'est ce qu'on va vous dire) mais une adhésion à un club, des voyages à mi tarif...etc (lire la rubrique "semaine gratuite", "nouvelles méthodes de vente?" )
Les trois sociétés vendent des "packs de 3 ans", donc du timeshare, sous des noms divers (dont Premium), utilisant la même centrale de réservation RESA DIRECT (à Torremolinos en Espagne avec des complicités en France), et de soi-disant réductions de voyages. Vous avez meilleur compte à vous acheter par internet la carte Hotel Express International !
Il s'agit d'une société marocaine domiciliée au Maroc. Son directeur est Mr Jaffar Derraji. Il a appris son "métier" pendant 8 ans dans le Timeshare en Espagne. Mr Derraji a constitué également une autre société dont il est aussi le directeur: GLOBAL REALM LTD dont le siège social est peut-être à l'île de Man. Cette société sert à faire transiter l'argent de Key World immédiatement dans un paradis fiscal. Ses vendeurs disent que cette société est anglaise. Les deux sociétés de Mr Derraji n'avaient pas de banque connue au Maroc jusqu'à ces derniers temps. Il semble maintenant que KWI ait maintenant une banque à Casablanca qui servirait à Horizons VIP.. Les fonds recueillis auprès des clients sont généralement versés à la Société Générale à Cannes ou à Thionville, pour le bénéficiaire Global Realm (les accomptes des semaines de Timeshare, les paiements des services UTP ou Resa Direct pour la société UTC). Ils sont également versés à HUTCHINSON (les compléments pour l'achat de semaines), lequel a des comptes à l'île de Man et en France à Paris.
Nous avons fait l'hypothèse que Global Realm avait son siège social à l'île de Man. "On" nous indique que ce serait plutôt aux Iles Vierges, lieu de prédilection de KWI. Cela vient de nous être confirmé par un correspondant anonyme. Dans ce cas, les contrats de Global Realm relèveraient non du droit marocain mais du droit européen (pour les Iles Vierges, oui !). Mais Mr Derraji dit que c'est le droit marocain qui prévaut et ne lève pas le mystère concernant la société Global Realm. Evidemment c'est plus intéressant puisqu'il n'y a pas de droit de rétractation légal au Maroc ! (à la différence de la Tunisie). Cette 2ème société sert donc les transferts de fond dans un système de libre circulation des capitaux qui a grandement facilité les opérations de Timeshare. Ceci signifie que la plus grande partie de ces fonds ne sont pas investis au Maroc. Les institutions gouvernementales marocaines l'ignoreraient-elles ? Peuvent-elles argumenter sur les bienfaits du tourisme de type Timeshare puisque les plus grosses sommes données par les touristes s'en vont hors du Maroc ?
La société Key World fait gratter des tickets toujours gagnants dans la rue par une armée d'étudiants embauchés à cet effet à Marrakech et en France. Que gagne-t-on ? Une semaine gratuite, dont on doit aller chercher l'attestation dans un hôtel
Key World et ses comparses gardent les touristes, ainsi ramassés dans la rue, de 4 à 6 heures dans des salles d'hôtel: on leur "lessive" la tête, on leur offre à boire et à manger. On leur fait faire un tour d'avion. On est très aimable avec eux, mais on les empêche de partir. De nombreux touristes parlent de harcèlement. Beaucoup finissent pas signer un contrat de timeshare, 3 ans ou à vie, mais cette attitude des vendeurs les fait ensuite douter. C'est la raison pour laquelle, dès qu'ils le peuvent, ils cherchent des renseignements sur internet.
Key World propose deux types de contrat à ces touristes ainsi retenus :
Ce contrat, plus les "conditions générales", proposés par Key World pose de nombreux problèmes :
Ce contrat est proposé à des couples d'une part, et ayant moins de 65 ans d'autre part. Ceci n'est pas respecté. Key World vend souvent à des couples qui ont dépassé 65 ans.
Ce contrat est déclaré irrévocable, ce qui n'existe pas, nulle part. Cette affirmation est suspecte.
La société qui
apparaît sur les contrats n'est pas KEY mais GLOBAL REALM qui serait propriétaire
des semaines. Son adresse n'est pas indiquée dans le contrat ni dans "les
conditions générales", mais dans d'autres documents. On ne
sait pas qui est son directeur. Nous savons, nous, que Jaffar Derragi est directeur
des deux sociétés. Pourquoi ce silence et pourquoi ces deux sociétés
? Pourquoi est-ce Global Realm qui encaisse les fonds et également HUTCHINSON
? C'est souvent encore la banque la SOCIETE GENERALE de Cannes en France, ou une
banque à Thionville qui reçoit l'argent au nom de Global Realm,
ou une banque à l'ïle de Man au nom de Hutchinson, ou plus récemment
une banque de Courbevois.
Le nom du responsable de la société
n'apparaît jamais dans les contrats.
Le droit de rétractation du client, de 3 jours, reconnu conventionnellement par le Maroc, mais sur lequel le gouvernement n'a pas légiféré, n'est écrit nulle part. Le droit européen accorde 10 jours. Les cartes VISA accordent également 10 jours dans le monde entier comme le droit européen. Ce droit doit figurer dans le contrat. Pendant ce laps de temps, la société n'a pas le droit d'encaisser des chèques du client; Key World n'encaisse pas très rapidement, ce qui signifie bien, qu'implicitement mais sans le dire, la société reconnait ce droit. Cependant très récemment, Key World fait encaisser les chèques ou facturettes dans les 2 jours !!
Par ailleurs le " trusty " HUTCHINSON, de Grande Bretagne, membre de l'OTE et de sa commission d'éthique (!), intervient dans les résidences. A quel titre ? Nulle part n'est indiqué son rôle. Quel touriste sait ce qu'est un trusty et pourquoi il encaisse également les paiements du client? Son adresse est parfois indiquée mais pas dans les contrats concernant la résidence Amina. L'argent passant par Hutchinson est alors dirigé en Grande Bretagne ou à l'île de Man (le contrat nous dit ensuite que le droit en vigueur est le droit marocain...!).
Il est bien précisé dans le contrat qu'il s'agit d'un " droit d'occupation " donc ce n'est pas un droit de propriété. Dans les échanges oraux avec les clients, étant donné le prix que coûte ce droit ( plus de 10000 euros), tout se passe comme s'il s'agissait d'un droit de propriété. Le terme de timeshare ne figure nulle part. Le droit d'occupation à perpétuité est une formule vide de sens. On utilise généralement une semaine en timeshare de 10 à 15 ans dans le meilleur des cas.
Il est dit au client qu'il pourra revendre, or c'est faux. C'est là que la meute des sociétés de "revente" se précipitera sur lui pour l'arnaquer
Les frais de maintenance s'élèvent à 178 euros en 2003 pour un studio, ce qui est énorme vu le capital engagé. Il n'est pas dit que ces frais vont augmenter d'année en année. Ils sont incontrôlables par définition (dispersion des propriétaires de droits d'occupation, méconnaissance de leurs adresses, impossibilité de contrôler les comptes et surtout pas de volonté de le faire quand on vient en vacances…).
Il est spécifié qu'en cas de différends, le droit marocain prévaudra. La question est très discutable et difficile. Tout dépend, entre autres, où se trouve le siège social véritable de Global Realm. De plus Hutchinson, l'administrateur, n'habite pas le Maroc.
Un additif au contrat est généralement donné,dit de " GARANTIE UN AN ". Il est écrit qu'il est prévu un remboursement intégral en cas de non respect des possibilités d'échange, de mauvaises prestations, de vice de forme sur les documents proposés. Il faut en apporter la preuve par lettre recommandée à Global Realm, dont l'adresse est ici donnée à Marrakech.. Dans les faits cette garantie ne fonctionne pas. C'est une pure clause de style entre un client européen, et des sociétés marocaines dont parfois le siège social n'est pas connu clairement et dont les relations entre elles ne sont pas établies..
KEY WORLD, GLOBAL REALM , ou HORIZONS VIP apparaissent dans les contrats. C'est GLOBAL REALM qui encaisse les chèques à la Société générale de Cannes. Le client le découvre ensuite.
Le client reçoit un contrat d'adhésion, avec les conditions générales et un titre de souscription, bien connu de tous ceux qui l'ont reçu en Espagne de la part d'autres commercialisateurs: utilisation de 4 semaines par an pendant 3ans dans diverses résidences.
Le contrat d'adhésion précise qu'il ne s'agit pas de Timeshare, or le titre de souscription est de 3 ans (36 mois). Ce n'est pas un Pack Vacances non plus, puisque ce dernier est de 35 mois. C'est ainsi qu'on définit les choses en droit européen. A partir de 3 ans c'est du Timeshare, donc il y a un droit de rétractation , de 3 jours au Maroc.
Dans le cas présent, le client ne sait pas à l'avance ce qu'il va trouver dans les cartes UTP puisqu'il les recevra seulement après avoir payé, être rentré en France, et généralement entre 2 et 3 mois après. Il est obligé de croire tout ce qui est écrit sur son contrat, mais la société UTC se réserve le droit de dire au client que le commercialisateur l'a trompé, comme bon lui semble, sur les prestations supposées. Le client n'a rien en main à l'achat. A ce niveau là, la responsabilité de UTC est totalement engagée, et "l'arnaque" est très sympathique !
Les prix de cette adhésion de 3 ans varient de 6000 euros à 25000 euros, des prix battant tous les records par rapport au Timeshare classique. Or le client apprend tardivement que la directrice de UTC prétend avoir vendu son produit 900 euros aux commercialisateurs.. Invérifiable ! Il faudrait voir les relevés de comptes ! mais peu probable. Ce faisant, en annonçant ce prix, UTC dit clairement que son produit ne vaut pas plus de 900 euros. C'est une tromperie sans précédent !
Ce prix extraordinaire ne dégage pas le client des frais d'hébergement : de 115 à 374 euros PAR SEMAINE. Or l'adhésion vous permet d'utiliser 4 semaines par an (très très difficile…).
Dans un document annexe, Key World s'engage à faire revendre l'adhésion à la demande du client : ce n'est pas un remboursement ! Là commenceront des arnaques incroyables.
La compagnie ROYAL TOUR (3 rue Jules guesdes, 92300 Levallois Perret) organise des voyages au Maroc sans mettre en garde ses clients contre les dangers du Timeshare. catalogue disponible dans les Galeries Lafayette.
Monsieur
le Ministre
Du tourisme
Monsieur le secrétaire
Général
: Mr Kasimi
Marrakech
Maroc
Messieurs,
Vous vous êtes
réunis à plusieurs reprises avec RCI, Interval International, l'AMIPST,
Hutchinson…afin de promouvoir l'industrie du temps partagé, composante,
avez-vous écrit, de l'industrie touristique.
Nous avons une analyse
totalement différente. Le temps partagé ou le Timeshare s'est totalement
discrédité en Espagne, dans la vente ou la soi-disant revente du
droit d'usage de semaines, au point d'avoir fait des centaines de milliers de
victimes en Europe. Il est synonyme d'arnaques. Il achève de se discréditer
au Maroc par les méthodes les plus agressives qui soient à Marrakech,
à Agadir ; et c'est le fait de deux sociétés, d'une part
UNIVERS VACANCES, anciennement HERMES INVESTISSEMENT, et d'autre part KEY WORLD
INTERNATIONAL dont le responsable est Mr Jaffar Derraji, également Président
de l'AMIPST ( !).
Ces deux sociétés profitent du fait que le
gouvernement marocain ne semble pas vouloir légiférer sur le Timeshare,
à l'égal de l'Europe, ce qui leur accorde tous les droits. Le Maroc
se veut-il une zone de NON-DROIT ? On va bientôt voir déferler sur
le sol marocain les escrocs les plus pernicieux d'Espagne et d'ailleurs.
Le tourisme au Maroc n'a pourtant nullement besoin du Timeshare pour se développer.
L'hôtellerie, et surtout la petite hôtellerie, proche des habitants
de votre pays, suffit à ce développement. Nul besoin, au contraire,
de promoteurs très cachés et très gourmands, qui construisent
de très grandes résidences, en vue de faire fructifier un capital
qui s'en va dans les paradis fiscaux (à l'île de Man par Hutchinson
ou aux îles Vierges, ou bien ailleurs) et qui ne sert à rien à
la population marocaine. Le discrédit qui s'ensuivra sera terrible.
Concrètement, le consulat du Maroc à Paris nous avait dit en 2001,
et cela figure dans tous les sites, que vous reconnaissiez 3 jours de réflexion
dans la signature d'un contrat. Aucune de ces sociétés n'y fait
allusion, pire elles en nient l'existence. Alors qu'en est-il ?
Nous avions
entendu dire par la police marocaine qu'il était interdit d'accoster et
de poursuivre les gens sur la voie publique pour leur faire tirer au sort un voyage,
ou pour gratter une carte.. est-il interdit de harceler les gens dans la rue ?
Ces deux sociétés sont, de plus, très fortes dans le domaine
de méthodes de vente fondées sur l'agression psychologique et mentale,
à savoir : les touristes sont gardés dans les bureaux des hôtels
de ces sociétés de 4 à 7 heures (!) jusqu'à ce qu'elles
signent des contrats largement mensongers. On leur vend du Timeshare en le niant.
On les empêche de lire les contrats à signer. On leur explique que
le capital investi dans un contrat va fructifier et pourra être récupéré
par la revente ; on leur monte la tête sur des échanges avec des
milliers de résidences dans le monde, ce qui est faux actuellement, ou
avec des tarifs de transport mirifiques : tout cela est faux. Et pour les convaincre,
on leur fait faire un tour d'avion au-dessus de la ville, on leur offre à
manger et à boire. Les " victimes " tombent dans un état
d'euphorie ou d'abrutissement à tel point qu'elles disent toutes, sans
pouvoir en apporter la preuve, qu'on leur a sûrement versé des euphorisants
dans les boissons, ou du whisky dans le café et les boissons… Elles
se demandent toutes après coup ce qui a pu leur arriver pour s'être
laissées convaincre de signer un chèque ou une facturette. Est-ce
là l'image que vous voulez donner du Maroc qui est l'un des pays les plus
beaux du Maghreb ?
Messieurs, vous vous êtes réclamés
publiquement du " code mondial de l'éthique des Nations Unis pour
la protection des consommateurs ", tout comme Hutchinson se réclame
de la commission d'éthique de l'OTE. Est-ce de l'humour noir ?
Nous
attendons de vous, au minimum, que vous mettiez en rapport étroit vos déclarations
et vos actes. Vous n'êtes pas sans ignorer ce qui se passe, dans les rues
de Marrakech particulièrement, et dans les hôtels des deux sociétés
incriminées.
Nous nous permettrons de diffuser très largement
cette lettre.
Recevez, Messieurs, nos salutations distinguées.
ADCSTP
A TOUTES LES VICTIMES DE LA SOCIETE KEY WORLD INTERNATIONAL AU MAROC
ET DE LA SOCIETE UNIVERSAL TRAVEL CONCEPT ou PROGRAM, A MALAGA.
La société UNIVERSAL TRAVEL CONCEPT (UTC) fait vendre son produit UNIVERSAL TRAVEL PROGRAM (UTP) par des sociétés qui jusqu’à présent sévissaient uniquement en Espagne (nous en avons répertorié pas loin d'une vingtaine). Ces sociétés offrent généralement à la vente le produit UTP contre le soi-disant rachat ou la "revente" de semaines de Timeshare (sauf Elites Loisirs et KEY WORLD, mais nous venons de découvrir que la sociétés Elites Loisirs est liée au groupe HORIZONS par un internédiaire suspect, or Elites Loisirs est l'enfant chéri de UTC). Ce rachat ou cette "revente"n’ont jamais lieu. Et la mallette UTP arrive 3 mois plus tard en décevant beaucoup les victimes (Les 50% de réduction n’ont pratiquement jamais lieu).
Depuis quelques mois, UTC s’adresse à Key WORLD INBTERNATIONAL au Maroc, pour vendre son produit UTP pour 36 mois, sans contrepartie de revente de semaine de Timeshare, ce qui est apparemment plus « propre » (consulter notre site sur UTC et sur le Maroc), mais il n'y a aucun droit régissant le Timeshare au Maroc.
Ce produit UTP se vend, par contre, pour 35 mois par toutes les sociétés qui siègent en Espagne : c’est un PACK VACANCES qui ne relève d’aucune loi européenne, car c’est moins de 3 ans. Mais UTC prétend dans une lettre adressée à nous que ce ne sont pas des packs vacances.. Qu’est-ce donc ??
Key WORLD vend en général pour 3 ans (36 mois).. La direction de Key WORLD prétend que le produit UTP pour 3 ans n’est pas du Timeshare : qu’est-ce donc ?? L’intérêt pour UTC de faire vendre au Maroc est donc d’échapper à toutes les lois européennes. Lorsque vous achetez un produit UTP au Maroc, il n’y a pas d'escroquerie caractérisée juridiquement de façon évidente car le produit existe, mais il y a mensonge au niveau du contrat (voir plus haut).
-L’achat du produit UTP coûte bien trop cher et n'est pas pas revendable, pas plus que la semaine de Timeshare classique. Votre capital est donc perdu dès que vous achetez, il ne fructifie pas comme on vous le dit. Mais si vous avez de l'argent et pas de difficultés, vous pouvez tenter le coup, les résidences au Maroc sont belles. Mais vous ne revendrez jamais.
-Par convention le Maroc accorde 3 jours de rétractation à l’acheteur, pendant lesquels la société n’a pas le droit de tirer de l’argent sur vous. Ce délai est déjà scandaleusement court, mais il n’est jamais écrit dans les contrats, et actuellement pas respecté..
-Les échanges avec RCI sont de plus en plus mauvais (quoiqu'en dise RCI), il faut s’y prendre presque plus de deux ans à l’avance pour obtenir une semaine en échange de celle achetée.
-Le harcèlement dans la rue et à l’hôtel est ignoble. Le démarchage dans la rue est soit disant interdit, en fait il est toléré avec bienvaillance par la police marocaine, mais jugé inacceptable par les taxis par exemple.
Il faut donc tenter de faire opposition à toutes les sommes versées et faire annuler le contrat, si vous êtes venu sur internet parce que vous avez des doutes..
Toute menace de la part de la société Key world est restée jusqu'ici vaine. Il ne faut donc pas s’émouvoir de ces menaces. Si cette société tentait de vous poursuivre en France, il lui faudrait dévoiler toutes ses relations obscures et convenir de ses mensonges.
Nous proposons aux victimes d’écrire au Procureur du Roi de Marrakech ou d’Agadir (même s'il ne répond jamais...), aux services du tourisme de ces villes, au consulat français du Maroc à Marrakech, au consulat marocain en France à Paris, au Ministre du Tourisme marocain, pour protester, demander l’annulation du contrat et le remboursement, en argumentant sur les mensonges, le harcèlement. Il ne faut pas hésiter à le faire ; il faut inonder ces gens de lettres.
Nous conseillons aussi de stopper net tous les paiements, qu’il s’agisse des faux Packs vacances ou de Timeshare. Dans le cas de vente UTP, il convient de demander des explications à UTC sur les méthodes de vente et le contenu des soi-disant réductions, mais UTC est "rarement au courant" !!. Il faut demander quel est le contrat qui lie le mandant UTC avec le mandataire Key World. Nous conseillons de regarder de très près à qui les versements ont été faits : souvent c’est à GLOBAL REALM qu’ils sont faits (dans l’incertitude, votre banque doit pouvoir vous dire à qui l’argent a été versé).
Nous vous demandons instamment de nous envoyer votre dossier, lettres, preuves des paiements, car tous les dossiers ne disent pas tout à fait la même chose.
ADCSTP
"Pour infos,
nous venons
de vivre exactement ce que vous décrivez dans la rubrique
"une
semaine gratuite"
Cela se déroule sur la plus grande place de
marrakech avec des bons à
gratter qui comme par hasard vous donne droit
à une semaine gratuite, "le
meilleurs score" !!! d'après
le rabatteur. Et bien le hasard fait que cette
offre est évidement
systématique pour appâter le client.
Vous êtes en vacances,
déconnecté, et en plus, on vous offre une semaine
dans un hôtel
5*, c'est vraiment votre jour de chance.
Il s'ensuit le grand jeu dans un
hotel de luxe avec 3 heures d'explication
pour aboutir à une offre
"exeptionnelle" : 55000 F investit sur 6 ans pour
avoir accès
à un catalogue de voyage à des prix 50% inférieur au marché
!
Le tout à l'entête de "Interval International" et
de son catalogue.
Heureusement par manque de temps, on a coupé court
à l'argumentaire du
vendeur, de retour à paris et après
quelques recherches on a découvert
plusieurs sites, dont le votre,
dénonçant ce type de système.
Pour informer les futurs
touristes de passage à marrakech qu'ils risquent de
se faire avoir,
n'hésitez pas à faire passer cette information.
(janvier 2004)
En bref et avant publication complète:
Ce
qui a été accepté par le juge concernant le site de l'ADCSTP:
-La demande que KW ne soit pas traité de maffieux (donc disparition de
deux phrases)
-La demande que KW ne figure pas dans le chapitre " les
arnaques " (ce chapitre a changé de nom)
De ce point de vue nous
sommes condamnés à payer l'huissier qui a apporté l'assignation,
et c'est tout.
Ce qui a été refusé à
KW :
-La demande de KW concernant notre jugement sur le timeshare en général.
Refus de considérer que nous n'avons pas à écrire "
Le timeshare est un système maffieux du début jusqu'à la
fin " (très important pour l'avenir)
-La volonté de KW
qu'on ne commente pas leurs contrats ( !)
-L'exigence de KW d'avoir un droit
de réponse sur une année en continu dans notre site !!(exigence
formulée au dernier moment)
Nous avons accepté le jugement
J'ai découvert votre
site par google, en voulant me renseigner sur Key World
International. Je
vous écris pour vous apporter mon témoignage et vous
demander
conseil.
Nous sommes partis en couple en vacance au Maroc il y a une dizaine
de jours
(mars 2004).
Nous étions en route pour visiter les jardins
Majorelle (à Marrakech) et
nous nous sommes fait aborder par un français
pour participer à un concours.
Quelques conditions : avoir 28 ans,
vivre ensemble depuis quelque temps,
travailler,... Nous ne respections pas
vraiment ces conditions, mais il nous
a quand même fait participer.
Bien sûr mon amie a gagné le premier prix
(caméra ou voyage),
si nous allions passer 90 minutes dans un hôtel à
écouter
de la pub. Les jardins étant fermés pendant l'heure de midi, nous
sommes allés jeter un oeil. Un taxi nous a conduit dans un bel hôtel,
et une
hôtesse (française également) nous a vanté
les mérites de cartes de vacances
(hotel, avion, golf, croisière...).
De toute façons hors de prix pour 2
jeunes qui voyagent avec le routard,
nous avons vite décliné l'offre de ces
cartes (j'ai l'impression
que le rabatteur et l'hôtesse le savaient à
l'avance, mais pensaient
à leur commission). Nous sommes finalement repartis
avec un bon pour
une semaine dans un hôtel 4 étoiles.
De retour aux jardins Majorelle,
nous nous faisons de nouveau aborder, et
nous gagnons encore... pour un autre
hôtel cette fois. Cela commençait à
sentir le roussit
!
Avant de renvoyer le bordereau de réservation (copie ci-joint),
je décide de
me renseigner et je tombe sur votre site... (...)
Donc,
je me permets de vous demander votre avis : est-il raisonable de
profiter
de ce prix ? Il est évidemment hors de question que nous achetions
quoi que ce soit..."
Réponse de l'ADCSTP: OUI, mais faites attention.
"Lettre reçue avec accusé de réception : (je recopie le texte)
De KEY WORLD INTERNATIONAL a …
MISE EN DEMEURE
Madame ,Monsieur,
Nous sommes charges de recouvrir le solde de votre acquisition de … euros.
Pour votre information, nous avons assigné au tribunal de grande instance de Grenoble le 03 décembre 2003 l’ADCSTP pour diffamation et désinformation sur les activités de Key World International .
Le 24 mars 2004 le président du tribunal de grande instance de Grenoble a condamné l’ADCSTP , a retirer tous propos diffamatoires au sujet de KWI et verser des dommages et intérêts au titre des préjudices subis (ordonnance n0 :…)
De ce fait , si vous ne réglez pas les sommes dues dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception de ce courrier , nous vous assignerons auprès du tribunal compétent . IL est entendu que , les frais de justice et intérêts de retard resteront a votre charge.
Nous restons cependant a votre disposition pour trouver un arrangement financier afin de clore au plutôt ce dossier.
Signé : -Mr Decaillet - Département contentieux .
Voilà aujourd’hui je vous apporte mon temoignage et je fais ce qu’il faut pour qu’ils n’obtiennent rien de moi et de mon amie .
Je vous remercie de votre aide .
Nous restons a votre disposition ."
(Commentaires de l'ADCSTP: La
brigade du tourisme a fait un n° de téléphone à Marrakech
et pas à Rabat, ou alors, si elle savait que Derraji était à
Rabat;.. c'est vraiment extraordinaire. Cet épisode semble bien montrer
que tous ces gens peuvent être de mèche ? En effet, le coup du téléphone
à Rabat vise à empêcher de porter plainte, et c'est ce qui
se passe.
Mr Decaillet est impuissant ? Le pauvre ! Il n'est pas impuissant pour écrire des mises en demeure ! Serait-il un fiéfé menteur ?
Les vendeurs sont également impuissants, à tel point qu'ils proposent "de tout solder"; ils n'ont pas perdu le nord en tous cas. Sont-ils des voleurs ? Ils proposent de "revendre" par leur intermédiaire, mais c'est un fait patent qu'on ne peut pas revendre!
La lettre de mise en demeure: du bluff pour faire peur, des dizaines de personnes ont reçu cette lettre)
(les mensonges les plus flagrands sont soulignés en noir)
"Lors d'un voyage au Maroc, nous nous sommes fait accoster
par un étudiant qui nous fait gratter et bien sûr nous gagnons un
1er lot qui sera un séjour au Maroc, aux Canaries, Saint Barthélémy
ou aux Baléares. Un taxi nous emmène dans un hôtel où
nous sommes accueillis
par une charmante hôtesse française qui
nous donnera même son adresse afin de lui envoyer une carte postale. Ce
qui devait durer 1 h ½ a bien duré 4 heures. Elle nous interroge
sur notre budget vacances et nos habitudes de voyager. Nous sommes le profil idéal.
Miracle ! nous allons pouvoir voyager à 50 % du prix normal. Notre famille peut en bénéficier. Nos enfants louant des mobil hommes dans un camping ne paieraient que 115 euros au lieu de 489 euros la semaine. Ma sœur avec leurs 10 couples d'amis pouvait profiter de cette réduction. Les catalogues FRAM, JET TOURS, CLUB MED et beaucoup d'autres étaient sur une table. On nous donne des idées de prix pour différentes destinations.. C'était vraiment fabuleux. Nous allions pouvoir nous offrir le double de voyages.
Arrive le moment de l'annonce du versement : 9147 euros avec un
acompte de 2744 euros versés par facturette CB le jour même et le
solde 1 mois plus tard. (Il semblerait que d'après vos indications, ils
n'auraient pas dû faire signer cette facturette avant 3 jours. ?). Elle
est au nom de GLOBAL REALM. Elle a été encaissée 10 jours
après sa signature. Nous signons un contrat d'adhésion avec KEY
WORLD INTERNATIONAL qui précise que
c'est l'achat d'un produit UNIVERSAL
TRAVEL PROGRAM. Il est dit irrévocable et il ne peut être
assimilé à des produits de temps partagé ou timeshare.
Nous recevrons après paiement du solde 6 cartes : transport, hôtels,
croisières, vacances, thalasso golf dans un joli emballage que l'on nous
montre, mais pas de catalogue. Et le comble est que nous effectuons toujours des
circuits qui ne feraient pas partie de ces cartes. L'adhésion est renouvelable
après 3 ans en raison de 16 euros par carte renouvelée. Il est précisé
qu'UNIVERSAL TRAVEL PROGRAM est une propriété exclusive d'UNIVERSAL
CONCEPT TRAVEL S.L
Nous signons également un titre de souscription
UNIVERSAL TRAVEL PROGRAMM où il est stipulé dans les conditions
générales que nous pourrons bénéficier de 4 semaines
d'hébergement par an moyennant le paiement de 115 à 374 euros la
semaine.
Ce qui nous met en confiance, c'est que l'on nous précise
que nous pourrons arrêter à tout moment, mais que nous perdrons 5
% de nos 9147 euros.
Nous demandons toutefois comment leur société
peut vivre et si jamais ils disparaissaient, que deviendrait notre argent ? Ils
placent nos 9147 euros qui rapportent et notre argent est en sécurité
puisqu'il est à la Société Générale de Cannes..
On nous souhaite la bienvenue au club. L'hôtesse veut même nous offrir
un couscous.
Voulant faire un crédit pour le solde, notre banquier
flaire tout de suite l'escroquerie. Nous contactons notre fille qui se met à
la recherche d'informations et découvre votre site. Elle faxe même
certains documents à notre banque le Crédit Lyonnais. Il nous fait
faire un courrier où nous reprenons vos argumentations et leur demandons
de récupérer notre acompte auprès de KEY WORLD. Ils ont transmis
notre dossier auprès du groupement des cartes bancaires.
Après
2 mois, KEY WORLD refuse de nous rembourser. Il reste donc encore un mois, mais
l'espoir est mince. Nous avons bien sûr résilié notre contrat.
Nous avons reçu plusieurs appels téléphoniques, et rapidement
nous avons à faire au service contentieux. La personne s'annonce : Monsieur
RICHEMOND du service contentieux de la sté KEY WORLD INTERNATIONAL et le
ton a bien changé par rapport au début où nous ne connaissions
qu'un prénom. Nous leur demandons de nous rendre notre acompte et eux nous
répondent que ce n'est pas possible. Voilà un certain temps que
nous n'avons pas de nouvelles.
J'ai fait un courrier à l'agence de
voyages en leur demandant s'il était possible que les guides
marocains
mettent en garde les touristes. "
" Durant notre séjour à Marrakech ( du14 au 21decembre 2004) le mardi 16decembre, alors que nous nous promenions à pieds prés de la Koutoubia à coté du glacier Venezia-ice , nous avons été accostés par deux jeunes hommes français . Il était 11h00, nous voulions aller déjeuner .
Ils ont insisté lourdement pour que nous grattions chacun, mon amie et moi, un des tickets à gratter qu’ils nous proposaient . Chose que nous avons faite pour avoir la paix .Un des deux tickets était gagnant à la grande joie des deux « étudiants » ( Ils nous ont dit être des étudiants en stage de formation touristique à Marrakech, que chaque ticket gratté leur rapportait des points , qu’en cas de ticket gagnant leur score se voyait augmenter de 500 points et que nous n’aurions qu’à leurs accorder 90 minutes de notre temps.) .
Nous voulions toujours aller manger .
Ils voulaient que nous les suivions à l’hôtel Tikida pour valider le ticket gagnant et par la même leurs soi-disant 500 points , que les cadeaux étaient limités à 5 par jours et qu’il fallait les suivre au plus vite pour ne pas perdre notre prix.
Nous leurs avons dit que nous voulions aller manger d’abord et que nous les rejoindrions plus tard à l’hôtel. Ils nous ont proposé de nous inviter à manger ce que nous voulions à l’hôtel Tikida et de nous y emmener en taxi . Après que l’un des deux ait réservé deux tajines par téléphone portable et soit parti dans son auto, nous avons suivi l’autre qui nous a accompagnés dans un petit taxi jusqu'à l’hôtel.
A l’accueil nous avons découvert que nous avions gagné un séjour d’une semaine au Maroc entre les 3 prix suivants : 1 séjour d’une semaine au Maroc, un vol A/R destination de notre choix, et 1 caméra digitale. Après avoir validé notre ticket gagnant et ses 500points « l’étudiant » nous a confiés à trois hôtesses et s’en est allé.
L’une des hôtesses nous a alors présenté à une femme blonde qui nous a entrepris, conduit dans un salon , installé à une table , questionné sur tout et rien en attendant nos tajines. Elle nous a laissés savoir que l’entretien ne durerait pas plus de 90 minutes , visite de l’hôtel comprise .
Cette « absolument charmante femme », avant de nous présenter un concept de voyage, pendant que nous mangions, par le biais de moult questions et réflexions anodines nous évaluait , nous amadouait , cherchait à savoir qui nous étions afin d’ajuster son discours .
_ « Quels genre de pays avez vous visités ?
_ comment voyagez-vous ?
_Moi, vous savez, je suis médium
_Avez vous fait des croisières ?
_Avez vous des enfants ? moi j’ai une grande fille
_ je fais des bijoux .
_Quels sont vos métiers ?
_Moi aussi j’ai été cambriolée.
_Je ne pourrai pas travailler loin de mon mari .
_J’habite au Portugal, vous connaissez le Portugal ?
_Quels sont vos loisirs ?….
_Ca vous irait très bien le front dégagé .
Suite à toute ces questions, on commençait à comprendre où elle voulait en venir : nous vendre un concept de voyage , catalogues à l’appui, démonstration du coffret multicartes.
Nous tenons à préciser que nous ne sommes ressortis de l’hôtel Tikida qu’à 19h00 .
Il nous a été offert gracieusement un vol au dessus de Marrakech , le jour même, offre que nous avons déclinée et un voyage en « grand » taxi à Essaouira le lendemain de la signature . Nous avons accepté le voyage sur la cote à Essaouirra .
Signature du contrat …
Empreinte de ma carte…Nous n’avions pas nos passeports sur nous, aussi nous n’avons pas pu leur laisser les photocopies des dits passeports (une chance).
Retour au village vacances content de l’acquisition , quelle aubaine, qui certainement n’était pas donnée à tout le monde.
MERCREDI 17 DECEMBRE
Le lendemain :- Essaouirra -Magnifique , mais dans le taxi qui nous ramenait , mon amie qui lisait » le guide du routard » me montre ,blême, un petit article mettant en garde les éventuels gagnants, au ticket à gratter , abordés dans la rue par des étudiants … Je blêmis à mon tour , le livre met en garde : surtout ne rien siger sinon : fin de la partie ...(il ferait bien de donné des adresses pour se défendre aussi). Nuit agitée, voire blanche .
JEUDI 18 DECEMBRE
Le lendemain à huit heure , nous essayons de revoir nos vendeurs à l’hôtel tikida afin d’annuler le contrat . Personne . Toute l’équipe est en congé .
Dans la foulée , nous nous rendons àl’ambassade de France où nous expliquons notre histoire à une personne aimable qui nous donne le contact de votre association que nous contactons au plus vite et qui nous conseille d’annuler le contrat par courrier avec accusé de réception . Chose faite dans l’heure .
Ensuite nous passons au bureau de Key World où nous voyons Mr Patrick Decaillet, Directeur administratif impuissant selon ses dires .
Nous passons ensuite à la brigade touristique où après lui avoir expliqué notre cas , le commissaire en place nous passe directement , au téléphone , Mr Darraji qui se trouvait selon ses dires à lui, à Rabat au ministère du tourisme auprès du ministre lui même .Si si . Il me conseille de faire un courrier recommandé demandant d’annuler le contrat .Quand je lui dis tout ce que l’on a fait mon ami et moi dans la matinée, il me répond qu’il va voir mon dossier quand il rentre à Marrakech . Sur ce je raccroche car il me laisse savoir qu’il est très occupé . Le commissaire nous conseille de revenir porter plainte le lendemain si rien ne se passe .
15h00 . J’appelle ma banque pour faire jouer le règlement des cartes bancaires internationales « Europay »
VENDREDI 19 DECEMBRE
Retour a l’hôtel Tikida où les commerciaux Sophie et Leo santiago (mari et femme ?) ceux là mêmes qui nous ont vendu le « concept » arrivent à 9h20 .Grande discussion qui tourne en rond , ils sont impuissants, ne peuvent rien pour nous , seul Derraji Jaafar … et patati et patata …ils nous proposent quand même de tout solder et de revendre par leur intermédiaire. Cela prendrait 1 mois, 1 mois et demi au plus . Nous déclinons l’offre et demandons la restitution de l’empreinte de ma carte et du premier versement , rien n’y fait, ils restent » charmants » . Il est midi .
16h00 : Nous retournons à la brigade touristique en vue de porter , cette fois, plainte . Re-coup de téléphone a Mr Derajji àRabat par l’intermédiaire du téléphone du commissaire (il connaît le numéro par cœur). Derraji me dit qu’il ne peut pas rentrer à Marrakeich avant Lundi 22 décembre et je lui réponds que nous partons Dimanche21 au matin , il me promet de me rappeler sur mon portable français le Lundi 22 et qu’il pourra faire quelque chose après étude du dossier avec ses partenaires.
Nous ne portons pas plainte .
Retour le dimanche 21 décembre a paris , Joyeux Noël en perspective .
LUNDI 23 DECEMBRE 2003
Silence radio . Pas d’appel de Mr Derajji . Etonnant non ?
MARDI 23 DECEMBRE 2003
Dépôt de plainte contre un auteur inconnu (c’est imprimé comme ça ) au commissariat de Nemours 77.
Nous pensions que les choses suivraient leur cours ; restitution de la somme et de l’empreinte de la carte après avoir porté plainte .
KEY WORLD INTERNATIONAL
Résidence Al Mourad
Avenue Mohamed V -
Guéliz
40000 MARRAKECH Maroc
Messieurs,
Nous sommes
très surpris de recevoir votre lettre du 14 avril dernier, reçue
le
6 mai.
En effet, par notre lettre recommandée du 9 décembre
2003 nous vous signifiions notre renonciation au droit d'occupation à la
Résidence Amina résiliant ainsi le contrat que nous avions signé
le 10 novembre 2003.
Les raisons étaient largement exposées
et elles sont toujours d'actualité. Nous ne pouvons absolument pas nous
acquitter du solde que vous nous réclamez.
Aucun contrat n'est irrévocable, d'une part, et d'autre part vous n'avez jamais répondu à notre lettre. Aussi, la règle en la matière s'applique : qui ne répond, consent.
Nous vous faisons néanmoins le rappel des faits.
Le
10 novembre 2003, devant un distributeur à billets, dans le quartier du
Guéliz, nous avons été accostés par un jeune homme
à qui nous ne demandions rien, et qui, après nous avoir fait gratter
un ticket pour gagner une semaine gratuite nous a entraînés à
l'Hôtel Tikida. La raison évoquée était de faire valider
le ticket et de plus il nous a été demandé d'accorder 90
mn de notre temps pour découvrir un nouveau contexte de vacances dans le
but de le faire connaître à nos relations et amis français.
A aucun moment il n'a été question de nous rendre à
cet endroit pour acheter quoi que ce soit
Pour l'histoire, nous indiquons
ci-après une des méthodes de la prostitution :
"Racolage
dans la rue dans un but bien précis connu des clients ".
Votre
méthode est identique à une exception près (scandaleuse),
la personne "racolée" ne sait absolument pas ce qui l'attend
Vous savez certainement que le démarchage dans la rue est interdit
au Maroc. .
Une fois arrivés sur place, une équipe de vendeurs
nous attendait de pied ferme dans une ambiance de vacances et de rêve. Nous
avons subi jusqu'à 16 h l'après midi
(soit 6h) un harcèlement
psychologique qui a abouti à la signature d'un contrat établi entre
GLOBAL REALM Ltd et nous mêmes, nous prenant au passage un acompte de 1052€,
c'est tout ce qui nous restait sur notre compte en banque en France. Heureusement,
car vous réclamiez 30 % d'acompte, soit le triple de cette somme.
Nous n'avions que la journée pour visiter Marrakech et tout notre programme a été bouleversé. Ceci est très défavorable pour le tourisme marocain et nous sommes en train de nous regrouper avec quatre autres couples qui ont subi le même problème pour signaler ces faits aux autorités compétentes, ajoutés à tous les autres qui sûrement en feront de même…
Au fait, qui est GLOBAL REALM Ltd, quel rapport entre vous qui nous réclamez de l'argent, et cette société dont le siège social n'est même pas indiqué sur le contrat, et où le nom du responsable n'apparaît pas non plus ? Quel rapport également avec HUTCHINSON ? Un minimum de temps pendant les 6 h où vous nous avez retenus pour nous expliquer tout cela était quand même la moindre des choses. Il est évident que le rôle des vendeurs était de nous séduire pour nous faire signer, plutôt que de nous expliquer.
Dès notre retour à notre hôtel nous sommes redescendus sur terre et avons réalisé que cet achat ne pouvait être possible car nous n'avions pas encore vendu notre maison en Lozère.
Nous sommes revenus à l'Hôtel Tikida pour demander l'annulation du contrat et savoir s'il n'y avait pas un délai de rétractation prévu. Il nous a été répondu par la négative puisque, en plus, rien n'était prévu au contrat. Nous savons maintenant que ce délai existe, qu'il aurait dû apparaître sur le contrat, et que pendant ce délai vous n'aviez pas le droit de prendre l'empreinte de notre carte bancaire. Les personnes qui nous ont reçues ("Max" et "Léo"), avec leur gentillesse et leur sollicitude apparente, se sont bien gardés de nous le dire nous empêchant ainsi d' aller à la poste pour envoyer une lettre de résiliation.
Par la suite, et après notre lettre du 9 décembre, il nous a été plusieurs fois proposé verbalement au téléphone d'arriver au bout du contrat pour éviter des poursuites judiciaires, en faisant un crédit. La revente nous était alors assurée, permettant ainsi de rembourser ce crédit. Ce chantage déguisé en sollicitude est absolument scandaleux.
Ce contrat est donc entaché d'erreurs graves, et à ce propos nous exigeons entre autres l'identité exacte (photocopie des cartes d'identité), des vendeurs à qui nous avons eu à faire (" Max " et " Léo ") et du responsable de la Sté GLOBAL REALM Ltd, avec l'adresse de son siège social, éléments obligatoires sur un contrat.
Nous n'avons donc pas du tout l'intention de payer le solde, et n'avons de toutes les façons pas les moyens de le faire. Quant à l'acompte versé…
Nous
vous conseillons de ne pas insister. "
"Je me permets de vous écrire,
en effet nous avons failli être arnaqué par Key World international,
je vous raconte :
En vacances à Agadir au mois de septembre 2003,
nous sommes acostés dans la rue par une jeune femme francaise qui nous
propose de gratter une carte. Nous gagnons bien évidemment mais nous ne
savons pas encore quoi, elle nous propose de venir découvrir le cadeau
en allant visiter un hotel ( une chaine d'hotels espagnols). Au sous sol de celui
- ci il y a une immense pièce avec de magnifique tables autour desquelles
se trouvent souvent un couple de francais et un commercial bien sapé (costume...).
Apres avoir passé 5 heures à nous expliquer leurs concepts de vacances,
alors que nous leur disions que nous n'étions pas interessés, on
nous a fait découvrir notre cadeau: un séjour à Marrackech
pour 2 ou 6 personnes pendant une semaine (sans les billets d'avion). De retour
en France, nous nous sommes renseignés sur cette société
sur internet, nous avons ....alors.... compris que c'était une societe
m...... Après reflexion, nous décidons de profiter de cette semaine
de vacances, nous envoyons 1 cheque de 80 euros pour réserve, nous recevons
la reponse sur le net nous confirmant la semaine. Nous partons par nos propre
moyens en voiture et arrivons à Marrackech. Nous retrouvons alors les responsabls
qui nous emmenent dans notre ryad "le petit prince". Le séjour
se deroule bien, nous sommes harcelés tous les jours et on nous repropose
de prendre leurs concepts Vacances mais bien evidemment, nous refusons categoriquement,
Ainsi nous décidons de nous poster dans la rue et de suivre des couples
victimes de l'arnaque afin de leur dire la vérite; nous l'avons dit à
10 couples!!!!! Pour leur faire comprendre le mal qu'il faisaient aux gens, nous
decidons de leur rendre la monnaie de leur piece....."
--------------------------------------------------------------------------------
Monsieur le Procureur du
Roi,
J'ai l'honneur de porter plainte contre la société
Key World International (adresse:......) pour harcèlement, contrainte psychologique
et morale, abus de confiance, acharnement dans le mensonge, voire au total pour
escroquerie contre moi et mon ami (.....) puisqu'aujourd'hui voilà que
cette société nous réclame de l'argent ! On croit rêver
devant tant de cynisme.
Voici les faits:
Moi et mon ami sommes partis
à Marrakech en Août 2003. Nous sommes partis,à la derniere
minute, par une agence de voyage (la nommer....) sur internet.
Malheureusement,
l'hotel est de très mauvaise qualité et les prestations de l'agence
de voyages sont loin d'être à la hauteur: le transfert de l'aeroport
à l'hotel n'a pas été assuré,aucune réservation
à notre nom dans l'hôtel où nous étions censés
passer la nuit. Nous sommes alors contraints de prendre une chambre à notre
charge pour la premiere nuit dans l'hôtel que nous avions deja payé!!!
Les vacances commencent bien...Mais un malheur ne vient jamais seul.
Le lendemain matin, nous décidons d'aller à l'agence de voyage pour
réclamer et changer d'hotel. Nous croisons alors une jeune étudiante
marocaine.
Elle nous propose de gratter un ticket pour gagner une semaine
de vacances gratuite. Dans la situation dans laquelle nous étions, aucun
doute on gratte, en sachant pertinement que nous allions perdre. Un ticket chacun,
moi un cocktail gratuit et mon ami le premier prix ! comme par hasard.
Alors
l'étudiante insiste largement pour nous faire visiter l'hotel Tikida afin
de pouvoir bénéficier de notre LOT. Elle nous explique rapidement
les critères pour bénéficier du prix : avoir au moins 28
ans, vivre ensemble depuis quelques années et avoir un emploi. Nous lui
expliquons alors que nous ne remplissons pas les critères: nous avons 23
et 24 ans, nous ne vivons pas ensemble et nous ne sommes qu'en stage !!!. L'etudiante
payée sur la vente des contrats et sur le nombre de clients ramenés
à l'hotel, nous engage à tricher sur l'ensemble de ces critères
!
Finalement , nous sommes invités pour un cocktail gratuit. En plein
mois d'aoùt à Marrakech, ça ne se refuse pas...
Arrivée
au Tikida, l'étudiante nous présente comme un couple de 28 ans !
Elle nous dirige vers l'acceuil et encaisse ses bons. Le piège se referme
doucement. Ensuite, cette joyeuse personne repart à la chasse aux clients.
Nous sommes confiés à une vendeuse (francaise) qui nous propose
à boire et à manger à cette heure bien matinale pour des
vacances (10 heures).
Dès lors, les 90 minutes de visite se résument
en 6 heures de négociations!
En effet, dès notre arrivée
et après une très succinte visite de l'établissement, nous
nous retrouvons dans une grande salle de négociations.
Nous n'en repartirons
que 6 heures plus tard.
Dès lors, une succession de personnes s'occupe
de nous ( la jeune etudiante; le directeur commercial LEO SANTIAGO );
Plein
de questions sur nos habitudes de vies, nos centres d'intérêts, nos
aspirations professionnelles...Le piege se met en place en jouant sur l'affectif:
la vendeuse étant également une étudiante en droit (comme
mon ami), jeune, sympathique, drôle...Nous nous sentons à l'aise
(sûrement trop)
Les choses sérieuses reprennent et elle finit
par nous proposer son offre de voyage: une semaine à vie, à prix
réduit (20% si nous nous engageons aujourd'hui, mais aujourd'hui seulement!),
des voyages et des billets d'avion à 50%... Comme nous leur avions indiqué
adorer voyager précédemment dans leur "interrogatoire dissimulée",
nous devenons des proies faciles.
Nous entrons alors dans une euphorie inexpliquée, et nous allons même jusqu'a accepter de signer...Pour 2 semaines! Ceci représentant la bagatelle de 18300 euros ( soit plus de 9 mois de salaire de stage pour mon ami et moi).
Au moment de fournir nos papiers d'identité, mon ami insiste pour rentrer à notre hôtel pour réfléchir. Nous pretextons donc ne pas avoir nos passeports. Nous repasserons le lendemain (quitte à perdre l'offre expectionnelle des 20% de réduction).
Mais qu'à cela ne tienne, ils sont très tenaces et ne nous lâchent pas comme ca. Ils se proposent alors de nous escorter en voiture jusqu'à notre hôtel (en nous indiquant par ailleurs que le 4X4 sera à notre disposition gratuitement tout le reste du sejour si nous devenons membres).
Une fois à l'abri et au calme, sans pressions extérieures, nous semblons plus â même de réfléchir à cette situation. Nous décidons alors de renoncer tout simplement à l'ensemble de l'offre.
Nous revenons à l'hotel Tikida,
en indiquant à la vendeuse que nous avons réfléchi, et que
nous refusons son offre.
Celle-ci parait alors s'indigner en nous expliquant
que nous lui avons fait "perdre son temps" ...nous intimant par là
même qu'une journée de son travail était plus importante que
nos vacances. Le ton devient alors plus ferme et l'équipe de KWI joue son
va-tout: le "directeur commercial", Leo Santiago arrive.
Après de nouvelles négociations, une fois encore ponctuées de boissons et d'amuse-bouches, une nouvelle proposition commerciale est formulée: reduction supplémentaire , mais cette fois-ci sur la base d'une seule semaine.
Partis convaincus de ne plus vouloir participer à cette offre, nous voyons le directeur commercial abattre toutes ses cartes: possibilités de financement étalées sur 7 ans. Nous lui indiquons alors que vu notre situation, aucune banque ne nous accordera un tel prêt...Mais là encore, le directeur a encore une parade, en nous indiquant que RCI pourrait participer à un tel financement en dernier recours.
De plus, les vendeurs successifs
étaient informés de notre situation dans notre hôtel sordide:
c'est l'estocade!
Le directeur se propose de nous offrir, en plus de la semaine
gagnée grâce au coupon gratté, une semaine de vacances en
demi-pension dans l'hotel Tikida.
C'est le coup de grâce.
Nous versons alors 760 euros chacun en accompte pour une semaine Rouge.Sans le savoir, nous signions pour le pire enfer de notre vie commencante.
La semaine offerte se passe alors très bien mais dejà des gens sur place nous conseillent de nous méfier.
Nous commençons alors à nous poser de nombreuses questions sur l'opportunité de résilier notre engagement. Mais, comme une mecanique bien huilée, notre vendeuse se propose de nous inviter à manger (à ses frais!) et nous confirme que nous avons fait le bon choix.
Arrivés à Paris, nous en parlons à
nos parents et amis. Nous nous rendons compte que nous ne sommes pas en mesure
de pouvoir payer ( mon ami se voit même conseiller par sa banque de ne pas
payer!).
Etant moi en stage et mon ami debutant avec un CDD d'une durée
de 1 an, nous sommes dans l'incapacité manifeste de pouvoir honorer nos
obligations.
RCI n'ayant pas vérifiée notre situation, nous
envoyons un premier recommandé afin d'annuler le contrat. Lettre morte...
Aucune reponse.
Après de nombreux e-mails et courriers toujours rien.
Nous appelons alors le directeur commercial Leo Santiago qui est présent
mais qui ne parait pas pouvoir nous répondre; il dit qu'il nous rappelera
lui même! Il nous recontacte en effet une dizaine de jours plus tard pour
nous indiquer que nous ne pouvons pas ésilier le contrat et que la seule
solution est de tout payer et ensuite de revendre le bien. Il nous propose même
une nouvelle réduction ( à croire qu'il nous apprécie vraiment).
Etant dans l'impossibilité manifeste de payer, et ce malgré
la réduction, nous lui indiquons que nous sommes prêts à céder
l'accompte qui s'élève à 1500 euros
Nous décidons
alors d'attendre la réaction de KWI.
Mis à part une lettre
de bons voeux pour la bonne année, aucune nouvelle de la part de KWI.
Toutefois,
la semaine dernière (12Mai 2004), nous recevons une lettre recommandée
avec accusé de réception provenant du Maroc
KWI se rappelle
à notre bon souvenir et nous fait parvenir une mise en demeure signée
Mr DECAILLET, nous demandant de nous acquitter de notre débit qui ne tient
plus compte de la 2eme remise commerciale (pour le beau geste...).
Monsieur
le Procureur, trop, c'est trop. Nous attendons de vous que vous demandiez une
enquête de police sur cette société malhonnête qui salit
la réputation du Maroc. Nous demandons à être remboursés.
Nous attendons de vous que vous fassiez tout ce qu'il est en votre pouvoir de
faire pour en terminer avec les activités néfastes de cette société.
En attendant, nous allons faire connaître cette lettre le plus largement
possible.
Recevez....."
"Bonjour,
Voici, notre témoignage qui fait suite à la signature d'un contrat avec KWI Marrakech !!!
Le 20 mai 2004 à 15h00, alors que nous nous baladons dans les rues de Marrakech (Gueliz), Sébastien, un jeune étudiant français en "stage" nous accoste et nous propose de répondre à un petit sondage concernant la qualité de notre séjour. Coincidence, Sébastien vient de la même région française que nous et nous symphatisons naturellement. Pour nous remercier du temps passé en sa compagnie (2mn), il nous offre deux tickets qui peuvent nous permettre de gagner des boissons, des massages... mais à une condition : ces prix sont à retirer à l'hôtel TIKIDA GARDEN (taxi offert par l'organisme) où une visite de l'hôtel nous sera proposée. Ma femme gagne une boisson et moi, magique, le premier prix (un camescope, un A/R Paris-Marrakeh où un séjour à Marrakech dans un hôtel 4, 5*). Sébastien se met à danser autour de nous en nous expliquant qu'il n'y qu'une dizaine de tickets gagnants, nous n'y croyons pas encore vraiment mais la mise en scène est très efficace, il nous propose finalement de nous accompagner en personne à l'hôtel pour le GRAND ACCUEIL (photo...).
Nous partons en taxi (au frais de la princesse) et nous arrivons à l'hôtel ou une personne à la réception nous félicite tout simplement (pas de photo). Nous n'avons pas encore gratté le ticket (un des trois lots) et on nous explique que nous prendrons connaissance de notre cadeau un peu plus tard. On nous présente alors Emilie, une "hotesse" particulièrement "symphatique" qui nous félicite d'avoir eu autant de chance et qui nous propose d'aller un peu discuter. Dans un premier temps, nous discutons de tout et de rien puis ses questions deviennent plus précises sur nos habitudes de voyage et nos préférences. On nous offre à boire et Emilie prend note de tous nos dires sur sa fiche de "sondage". Constatant que nous apprécions notre tranquilité, elle nous parle des riads à Marrakech et nous propose même d'aller en visiter deux, c'est vraiment très sympa. Nous partons donc visiter l'hotel TIKIDA (ses suites) et nous enchaînons sur la visite de deux riads avec chauffeur privé, la totale.
De retour à l'hôtel , 3h30 plus tard, on commence à
avoir les neuronnes qui chauffent mais elle continue et commence à nous
présenter la proposition commerciale qui bien sûr d'après
elle, est vraiment adaptée à notre profil. Elle nous parle alors
de la société RCI, de ses 3600 hôtels dans le monde et de
cartes de réductions (produit Universal Travel Program avec centrale de
réservation et accueil personnalisé) permettant de :
- bénéficier
de 4 semaines de vacances par an pour un prix de 115 euros pour deux personnes
et par semaine (n'importe où dans le monde)pendant trois ans (renouvelable
par simple rachat de carte , 16 € par an).
- de bénéficier
de réductions de 50% sur de nombreux autres hôtels (illimité)
- de bénéficier de réductions sur les transports (avion,
auto...), croisières, golf...
Elle essaie de nous faire deviner
le prix de ces cartes et nous amène à moins de 8000€ (on nous
prépare). Au bout de 45 minutes, elle nous présente alors son responsable
M.SANTIAGO qui va s'occuper de la partie finance qu'elle pas le droit d'aborder.
Ce charmant monsieur s'assoit et nous annonce le prix 7500 € avec un acompte
de 30% payable de suite et toutes les facilités de paiement que l'on peut
imaginer. Vu le prix d'un voyage en formule classique, on calcule bêtement
que cette somme peut être ammortie en quelques voyages. De plus, cela, nous
permettrait de voyager bien plus (billets d'avion + 115 € = une semaine n'importe
où dans le monde!!!), incroyable. On nous parle aussi d'une possibilité
de revente du concept à tout moment et donc un remboursement des 7500 €
contre le règlement de 5% de commission. Le risque semble donc réduit
et nous signons le tout, le solde sera à payer dans un mois. Il nous remet
également l'attestation concernant la revente et nous annonce "bienvenue
chez nous".
Pour nous remercier, Emilie nous invite le lendemain soir
dans un des riads, on nous offre deux massages et une excursion avec chauffeur
et guide particulier, c'est le bonheur.
On nous ramène à l'hôtel
fatigués (il est 20h30 !!!) mais content de notre affaire et on poursuit
notre séjour avec nos nouveaux "amis".
On rentre dimanche soir dernier de notre voyage et,curieux mais quand même, dans le doute, je rentre"KWI" dans le moteur de recherche sur Internet et là, j'accède à deux sites d'association qui font le procès de ces méthodes et de ces contrats en apportant des témoignages semblables au mot près au nôtre. Sur un des forums, les avis sont partagés : certains utilisateurs de concepts UTP semblent satisfaits des prestations et d'autres annoncent presque de 2 ans de delai pour réserver un voyage. Notre surpise est totale......."
"Je vous explique comment je suis tombé dans le piége entre les mains de ces hommes (KEY WORLD).
Le 20/02/2002 j’ai étais allé à un super marché appelé Holdingcy Makro Morocco à environ 17h30.
Au parking des voitures de ce marché, les "chasseurs" avec les blocs note aux mains sont installés partout dans le parking des voitures. Dès ma sortie de ma voiture,moi et ma femme, les "chasseurs" m’ont raccolé en nous posant des questions concernant les vacances.
Après nos réponses à leurs questions, l’un des chasseurs nous demande de l’accompagner pour recevoir un super cadeau, nous lui demandons quel cadeau nous recevrons, il ne veut pas nous l’expliquer en disant "vous le recevrez par surprise".
Nous rentrons dans un villa bien placé, café à l’intérieur, drapeaux à l’entrée, gardiens avec beau costume, de belles filles et beaux jeunes gens professionnels... ! Des victimes comme nous autour des tables de café à l’intérieur de la villa. A chaque table, 1 victime, 1 fille et 2 jeunes gens (3 contre 1 ??).
Nous demandons le cadeau dont il est question, ils nous disent "le cadeau c’est la propriété d’une semaine de logement par an, cela dans un grand complexe touristique à Marrakech, si vous l’achetez maintenant, le prix de vente est promotionnel 50% de sa valeur réelle. Si vous ne l’achetez pas maintenant demain le prix revient à 100%, aujourd’hui est le dernier jour de la promotion".
Notre cadeau est dit de 50% du pri,x plus 2 jours de séjour gratuit au "club palmeraie de Marrakech".
Facilité de payement crédit à l'amiable sans intérêt, ni dépot de traites à la banque, le contrat d'achat est à l'amiable sans légalisation à la commune (?), sans interêt.
"A la fin du règlement des traites, vous aurez un titre foncé renouvelable chaque 25 ans contre 10000 DH soit environ (905 euros". Frais de gestion annuel 1890 DH soit (171 euros) capacité maximum de l’appartement 6 personnes. "Vous aurez le droit de le revendre, louer, ou léguer votre propriété".
"Votre adhésion à RCI vous donne aussi le droit d’échange de séjours de vacances dans le monde entier; les 3 premières années l'adhésion à RCI est gratuite. L’usage de la 1ére semaine est déchargée des frais de gestions"
En tout cas nos discussions ont continu de 17h30 jusqu à 21h00.....
En cas de volonté de revendre notre semaine, qu’est ce qui va nous trouver l’acheteur ?
Réponse : c’est notre société.
En cas de vouloir louer notre semaine qu’est ce qui va nous trouver le locataire ?
Réponse : c’est notre société.
Notre objectif de l’achat de la semaine est de la garder 2 ans, puis la revendre pour gagner plus de 50% de bénéfice, c’est notre ambition de base.
Après avoir visité le complexe du club palmeraie nous avons vraiment noté d’excellents services, chambres, cuisine complète, salon, laverie, très bien équipés, la propreté et sécurité partout, le calme, la verdure vraiment comme un palais, nous sommes contents de tout ce que nous avions vu .
Maintenant notre problème est le suivant :
Nous voulons vendre notre semaine ou la louer, pour ce sujet nous nous dirigeons vers la société vendeuse pour qu’elle nous trouve l’acheteur, sa réponse est la suivante : La revente et location ne sont pas de notre occupation. Ils ne veulent plus avouer leur promesse de revente & location !
Le contrat provisoire (?) signé a été établi en écriture Arabe. En tout cas, ils m’ont donné un exemplaire barré et non rempli ni soussigné en écriture de la langue Française.
Relation avec RCI : je suis adhérant, je possède ma carte d’adhésion, j’ai déposé une semaine à la bourse d’échange mais je n’ai pas encore demandé l’échange.
Relation avec le Club Palmeraie : j’ai consommé une semaine gratuite, puis une autre avec frais de gestions 1890 DH.
L’ambition par inattention tourne au piège ! Maintenant pour vendre ma semaine je ne demande que 45% de prix d'achat.
Voila . Merci A bientôt "
(nous avons expliqué à ce monsieur que rien ne se revend dans le timeshare. Nous attendons de savoir quelle est sa nationalité, quelle est la nature exacte de son contrat, ce qu'il a payé réellement...Ce monsieur a bien acheté quelque chose de réel, mais en étant trompé sur le contenu, les objectifs, et sur la nature de ce qu'il a acheté: il croit à une propriété immobilière...)
Suite à l'émission télévisée du 17 mars sur TF1 où une victime de KWI exhibait le contrat qu'on lui avait fait signer et se plaignait des harcèlements dans les rues de Marrakech, le Wali, préfet, intervenait et interdisait le raccolage dans la rue.En même temps, semble-t-il, de jeunes vendeurs étaient interpellés par le tribunal correctionnel et quelques uns étaient licenciés sans paiement et billets de retour par Derraji le directeur.
Mais les responsables Santiago Leonel, Sophie Pralas, Patrick Decaillet, les responsables, ainsi que le Directeur Derraji n'étaient pas interpellés. Aucune visite des comptes des sociétés KWI, Global Realm par la justice ou le fisc n'a été envisagée, pas plus qu'une restitution des sommes touchées suite à des mensonges et harcèlements..
L'AMIPST, une association marocaine, crée entre autres
pour Key World du Maroc, nous assigne devant les tribunaux.. L'affaire est plaidée
le 23-6-04 à Grenoble. L'avocate de la partie adverse parle au nom d'une
association dont le Président n'a pas été mandaté
par une réunion de son CA comme les statuts l'y contraignent….Notre
avocate plaide avec beaucoup de force et de passion, et demande que l'association
en question soit déboutée et condamnée aux dépens.
Jugement rendu le 13 juillet 2004, nous avons en mains le délibéré
: l'AMIPST est déboutée, condamnée aux dépens et
à verser 1000 euros à l'ADCSTP. C'est un grand encouragement. Mais...
l'AMIPST n'a pas payé les 1000 euros et fait appel. Le respect de la justice
par ceux qui sont derrière semble avoir des limites.
On nous téléphone le 18-7. Un couple de personnes âgées (le mari a 76 ans) s'est fait baratiner des heures au Maroc par les vendeurs de Key World début juillet; on leur a offert à manger, à boire, tout ça gratuit ! Mais...ils se font arnaquer de 28000 euros pour un soi-disant pack UTP de 36 mois avec 6 semaines par an, soit 1555 euros la semaine (plus les charges....), soit plus de 10 000F la semaine !!! Or la règle que s'est donnée KWI est de ne rien proposer à des personnes de plus de 65 ans ! Bravo pour l'honnêteté ! Comment appelle-t-on cette sorte de gens ?
"Suite à notre entretien téléphonique, je vous transmets l’historique de l’arnaque dont nous avons été victime à Marrakech de la part de KWI. Au mois de décembre 2003 nous sommes contactés par un organisme qui prétend faire une enquête sur le comportement des vacanciers français sous prétexte que le roi du Maroc veut intensifier le tourisme dans son pays ceci dans le cadre de la coupe du monde de football (dont le pays organisateur n’était pas encore connu ) Après étude de notre dossier, soit une semaine après, on nous informe par téléphone que notre dossier avait été retenu et qu’en conséquence on nous offrait une semaine d’hébergement gratuite a Marrakech
Ceci nous a été confirmé par Email le 8 décembre 2003 (Adresse kwi.tel@menara.ma )
Nous étions donc invité par KEY WORLD INTERNATIONAL soit au TIKIDA GARDEN GARDEN soit au RIAD PETIT PRINCE avec impératif de passer 2 heures avec leur conseiller vacances sinon notre séjour nous serait facturé .But de l’opération: tester en priorité les nouvelles résidences sur le Maroc afin de recevoir notre avis et nos appréciations sur les services et loisirs pendant notre séjour (voir Email du 8/12/2003 ) Aucune question ne nous a été posée à ce sujet à la fin de notre séjour.
K.W.I. 5 Bis ,Résidence Al Mourad Avenue Mohamed V Marrakech Tél ( 00212)44 42 06 41 /43 Fax : (00 212 )44 42 06 42 Email :kwi.jaaf@iam.net.ma
Entre les mois de décembre et mai nous avons reçu des appels de plus en plus pressents d’un monsieur Mehdi qui nous demandait de définir notre date d’arrivée car les réservations étaient limitées .Nous l’informons à plusieurs reprises que s’il s’agissait de time share nous n’étions pas intéressés possédant déjà 3 semaines en Guadeloupe au royal caraïbe, club que RCI a sorti de la bourse d’échange, ainsi qu’une semaine à Ténériffe .L’argument de la coupe du monde étant tombé puisque c’est l’Afrique du sud qui est retenu. On nous argumente que cet effort de gratuité était simplement pour le développement du tourisme au Maroc
Après moult appels téléphoniques de KWI nous décidons des dates du 19/09/04 au 26/09/04. Nous recevons une confirmation par email en date du 17/05/04 de kwi.tel@menara.ma qui nous précise que nous ne serons plus logé au TIKIDA GARDEN ni au Riad petit prince mais au MARRAKECH PALM CLUB (lequel figure au catalogue du time share de RCI ). Il est à remarqué que quelles que soient les résidences proposées le n° de téléphone est toujours le même que celui de KWI
Ayant un problème de transport, nous demandons à changer nos dates en avançant le départ d’une journée soit du 18/09/04 au 25/09/04, on nous donne satisfaction mais le logement est de nouveau changé et devient le RIAD YASMINE avec toujours le même n° de téléphone celui de KWI confirmé par Email le 06/07/04 mais l’expéditeur n’est plus kwi.tel@menara.ma mais télémarketing
Le 20/07/04 nouvelles de telemarketing proposant un programme d’animation de notre semaine
Le 18/09/04 nous arrivons à Marrakech on nous attend à l’aéroport , mais surprise ce n’est plus le RIAD YASMINE mais le RIAD HARMONIE qui doit nous héberger , nettement en dessous du YASMINE que nous avions pu visualiser sur Internet avant de partir.Un responsable de KWI monsieur MEHDI devait passer nous voir entre 12 heures et 12 h45. Nous décidons de ne plus l’attendre et en profitons pour rendre visite au RIAD YASMINE qui soit disant ne pouvait pas nous recevoir car la climatisation était en panne dixit le guide , la réceptionniste puis la patronne nous explique que le directeur de KWI voulait des prix toujours plus bas ce que le Riad a refusé en annulant les réservations de KWI
Le 18/09/04 14 h premier RDV avec le commercial de KWI à qui nous faisons part de notre mécontentement, on le presse de nous changer d’endroit. Durée de l’entretien 1h 30
Dimanche 19/09/04 9 heures
Le gérant du RIAD HARMONIE nous prévient que l’on va venir nous chercher pour nous emmener au TIKIDA GARDEN . RDV est pris avec le commercial pour le lendemain à 10 heures
Lundi 20/09/04 -10 heures
Nous sommes au rdv , Manu nous emmène visiter des appartements dans Marrakech et la palmeraie , nous ne voyons toujours pas l’intérêt de ces visites , 12 heures retour au TIKIDA GARDEN et présentation d’un concept vacances (un PACK ) intitulé FIRST TRAVEL TOUR qui permet des réductions de25 à 50% sur des croisières , de la thalasso,du golf, des hôtels,etc. et également la possibilité d’avoir 4 semaines par an à notre choix dans une résidence figurant dans le catalogue RCI, ces semaines appartenant au promoteur des résidences .A 14 heures on finit par nous annoncer le prix 18.000 €. Heureusement nous étions assis , nous nous séparons en informant le commercial que nous ne sommes pas intéressés , celui-ci insiste pour que nous nous revoyons tout de même le lendemain à12 heures pour nous proposer autre chose. Durée de l’entretien 5 heures 15
Mardi 21/09/04 -12 heures
Nous profitons de ce répit pour appeler en France un ami pour qu’il se renseigne sur le site dont j’avais relevé l’adresse www.resa-direct.com cette adresse figurant sur leur documentation, réponse ce site est une page d’accueil et un moteur de recherche qui propose tout un éventail d’éléments a vendre idem pour le n° téléphone 0156241170 figurant sur la brochure nous tombons également sur résa-direct qui n’a aucun rapport avec FIRST TRAVEL TOUR
Nous faisons part au commercial du résultat de nos investigations, il s’en étonne, téléphone en Espagne et nous explique que Madame PAMBOUC avait mis la charrue avant les bœufs et qu’il fallait reprendre l’ancienne version du PACK qui s’appelle UNIVERSAL TRAVEL PROGRAM, erreur de marketing ? Toujours est-il que le n° de téléphone de First Travel Tour et Universal travel program est le même; pourquoi indiquer dans la brochure un site de recherche et un n° de téléphone auxquels tout le monde peut avoir accès alors que l’on nous réclame 18000 euros pour être adhérent ?
Le siège d’UNIVERSAL TRAVEL PROGRAM se trouve en Espagne sous la dénomination d’UNIVERSAL CONCEPT TRAVEL SL Edificio Centro , Avenida Palma de Mallorca , 17 – 29620 Torremolinos – Malaga- Espagne Tel . ( +34) 952 05 34 82 Fax : (+34) 952 37 61 15 –Email : universal@mercuryin.es- www.universaltravelprogram.com
Après quelques confidences sur sa vie privée notre commercial passe aux choses sérieuses.
Une feuille de papier, un crayon, démonstration ‘’vous avez trois semaines à la Guadeloupe en time share que l’on reprend, pour nous ce n’est pas un problème de les revendre, les Marocains sont preneurs, cela est plus facile pour eux d’obtenir un visa de sortie du Maroc dés qu’ils possèdent un titre de propriété à l’étranger pour eux c’est comme un laissé passer
Calcul : 18000-12000=6000 € discussion, réticence, le prix est ramené a 4500 euros
On ne perd pas de temps; immédiatement il faut signer
1) la facture pro format
2) le titre de souscription à Universal Travel Program
3) l’acte de cession de nos trois semaines à la Guadeloupe pour un montant de 13.500 €.Mais on ne nous a pas demandé de leur faire parvenir l’acte de propriété afin de faire le nécessaire dans les plus brefs délais, bizarre
Nous avons réglé un acompte de 500 € (5400 dirhams) les 4000 € restant devant être réglés par virement Swift le 21 octobre 2004 .Il est à noter que la facturette de 5400 dirhams a été établi au nom de GLOBAL REALM LTD à Marrakech
Il est à noter que l’on nous a demandé nos passeports pour en faire une photocopie, on ne sait dans quel but.
Durée de l’entretien 3 heures 30
SAMEDI 25/09/04
Retour en France avec comme unique documents la facture le bon d’adhésion et le bon de cession Rien en ce qui concerne notre achat, aucune documentation sur les hôtels, les sites, les croisières, les résidences tout cela devrait nous parvenir dans5 à 6 semaines
Retour en France consultation d’Internet et oh surprise KEY WORLD est en liste noire et a pour partenaire UNIVERSAL TRAVEL PROGRAM
Nous voyons que des gens ont suivi le même cheminement que nous, passant également par le TIKIDA GARDEN, eux aussi ce sont fait duper
MARDI 28/09/04
Nous avons fait opposition à la facturette auprès de notre banque , malgré que celle-ci ai été émise le 21 septembre , le 30 à 17 heures elle n’apparaissait toujours pas sur le relevé de banque .Le 1° octobre la somme était débitée ce qui signifie que la banque qui a encaissé la facturette a envoyé celle-ci au centre de traitement après la fermeture des banques , de cette façon on ne pouvait plus rien faire pour s’opposer. Il est à noter que la banque qui a encaissé la facturette n’a pas respecté les accords inter bancaires qui demande 10 jours de délai de rétractation ( puisque celle-ci a été tiré le 9ème jour )
Le 28 septembre nous envoyons une LRA à KWI en leur signalant que conformément aux accords inter bancaires accordant la rétractation dans les 10 jours suivant la signature du contrat nous ne donnions pas suite à cette affaire
Le 5 octobre nous recevons un appel de KWI qui nous réclame nos titres de propriétés de notre timeshare à la Guadeloupe , pas un mot de la LRA ,est-elle arrivée ? Nous lui faisons part que nous ne donnons pas suite àleur offre , notre interlocuteur s’énerve et nous demande si nous ne sommes pas à 13500 € près puisque c’est la somme qui devait déduire , après rachat de nos 3 semaines de timeshare , sur les 18500 € montant du pack vacances
Aujourd’hui 8 octobre toujours pas de retour de la LRA. La banque a transmis au service spécial, s’occupant du timeshare, notre dossier en principe nous devrions être recrédité de l’acompte de 5400 dirhams que nous avions versé à Marrakech"
(Commentaires: Il est impossible de racheter
des semaines en Guadeloupe, qui est la France, sans passer l'accord d'une AG de
la résidence, puisqu'il s'agit de parts sociales. A ce niveau il y a des
démarches à faire, de la part des propriétaires des parts
sociales et de la part de KWI. Or rien n'a été fait. Donc KWI ne
va rien racheter du tout. Il est tout à fait étonnant, après
tout ce qui s'est passé depuis un an, que KWI passe froidement à
la tromperie ouverte.)
Voici la lettre étrange qu'une victime nous a envoyée de la part de KWI:
"......Nous vous informons que notre activité commerciale est actuellement arrêtée en attente d'autorisations du gouvernement marocain. Ces autorisations peuvent prendre plusieurs mois car elles seront assujetties à un nouveau texte de lois.
KWI écrit encore le 17-11 à cette victime " Nous vous confirmons par la présente que vous pouvez revendre votre adhésion (à UTC) à tout moment, et récupérer ainsi le montant de votre souscription soit la somme de 9146 euros...etc"
(KWI persiste et signe dans ses mensonges. Prétendre que l'adhésion à UTC peut se revendre, c'est précipiter les possesseurs de cette adhésion dans les bras des faux acheteurs, car on sait bien que rien ne se revend..)
(KEY WORLD n'a pas cessé ses activités. Pourquoi cette annonce ci-dessus ? Pour faire semblant de faire plaisir aux autorités ? Ces dernières ferment-elles les yeux ?? Des touristes ont été abusés tout le mois d'octobre et novembre)
Lettres des 23 et 24-11-2004.
"...j'ai l'honneur de porter à votre connaissance qu'après intervention de nos services en collaboration avec les autorités locales, cette société a procédé à l'annulation du contrat objet du litige"
"...dans l'attente de la promulagation du texte juridique devant régir l'activité de l'immobilier touristique, il vous appartient, dores et déjà, de porter cette affaire en justice"
(Il est clair que le gouvernement avait donné l'ordre à KWI de cesser ses activités professionnelles, suite à totues les plaintges reçues, ce que cette société n'a pas fait. Il est clair aussi que le gouvernement marocain tente de rédiger une loi sur le timeshare. Nous ne pouvons que nous réjouir de l'intervention gouvernementale)
J'
acheté ..... le CONCEPT UNIVERSAL TRAVEL par KEY
WORLD à Marrakech.
Nous avions reçu un séjour gratuit d'une semaine pour 2
ou 4
personnes, et lors de notre séjour, nous sommes allés rendre visite
à
Key World et avons vu Monsieur Derraji Jaffar, et une Mme Nadia qui
étaient
très charmants.
Mais une fois que nous avons eu
réceptionné le coffret (à notre retour), nous avons compris
que
ce n'était pas ce que nous pensions, qu'il n'y avait rien en France
(dans lkes semaines offertes), et
qu'il fallait toujours prendre des destinations
lointaines.
Donc, après plus mures réflexions, nous en
avons demandé la revente de ce concept à KEY WORL, qui nous a
répondu par l'affirmative dès que leur activité va reprendre,
étant donné
qu'ils attendent les nouvelles autorisations du
gouvernement Marocain suite à
un nouveau texte de loi, ( copie de
cette lettre a été transmise par mes soins)..."
(D'une part il n'y a jamais de revente, d'autre part on ne sait quel sera l'avenir
de Key World..)
"A la bonne attention du responsable de GLOBAL REALM Ltd,
Monsieur Jaafar DERRAJI & Ramon LASA-GONZALEZ
Objet: mensonges, omissions
diverses , opposition, rétractation à votre "programme touristique
que vous nommez
FIRST TRAVEL TOUR - formulaire n°4760
Adresse: Résidence
Al Mourad 5Bis Avenue Mohamed V à 40000 Marrakech -
Gueliz MAROC
Copie
à:
* Monsieur Adil DOUIRI, Ministre du tourisme MARRAKECH - Maroc pour
action
*Monsieur le Premier Ministre Driss JETTOU pour parfaite information
et action éventuelle
* Société VISA BCC pour info et
action ++32 (0)2 205 85 88
* Au SPF Economie de Belgique, service Protection
du Consommateur
* Service TEST-ACHAT
* RESA DIRECT SL (si existant...)
Monsieur Le Ministre, Madame, Monsieur,
Après avoir été
démarché à la sortie des superbes Jardins de Majorelle vers
13h00, votre personnel nous a déposé dans un hôtel de la palmeraie
(hôtel
TIKIDA Garden, centre de balnéothérapie).
Nous
avons été accueilli par diverses personnes dont en final un certain
...MANU... qui nous à présenté divers documents dont :
* Une facture Pro forma n°FTT 30120401 établi pour compte de GRL (sans
doute
Global Realm Limited) pour 6.000,00 ? réparti
* en 1.800,00
? avec établissement d'un feuillet VISA pour la somme de
1.800,00 ?
(converti semble-t-il en dirhams)
pris du compte 4506 6339 xx68 40xx de Michel
BAUDUIN (n°TA 070227188)
* et un solde de 4.200,00 ? que par feuillet
séparé vous nous demandez
d'acquitter via une société
trust HUTCHINSON & Co (voir feuillet annexe)
L'ensemble auquel nous
faisons opposition avec rétractation avec annulation du
billet VISA
d'un montant normalement de 1.800,00 ? mais semble-t-il d'après
VISA
BCC qui s'élève à 1.804 ? en date du 30-12-2004 (dont nous
n'avons pas
de copie) pour diverses raisons dont notamment celles exposées
ci-dessous :
1. le démarchage est interdit (présentation d'une
" étude sur le tourisme
avec remise de deux billet dont un gagnant
le 1ier prix à retirer sur votre
lieu d'implantation à l'Hôtel
TIKIDA Garden avec visite de divers logement
et de l'hôtel en question...)
2. aucun pouvoir n'a été donné (" ...bon pour accord
") ni par Michel
BAUDUIN ni par Nadine DUFOUR
3. aucun rapport entre
la facture pro forma et ce que vous appelez "
Bulletin d'adhésion
n°4760 " établi pour compte de RESA DIRECT SL reprenant
en
tout petit des numéros
* de téléphone inconnu <+34
952 05 71 43>
* de fax en dérangement !!! <+34 952 37 12 28>
* une adresse mail que nous allons tester par ce courriel
<resa-direct@mercuryin.es>
* et un site Internet inexistant ! www.firsttraveltour.com
ce qui explique
l'impossibilité de le visionner à notre demande avant
signature
de vos documents
* et aucune adresse postale ?!
4. le non respect des
règles élémentaires de commerce
5. aucune remise de document
nous permettant de réaliser des réservations
6. aucun rapport
entre GRL, RESA-DIRECT,
et le groupe signalé à de nombreuses
reprises pendant votre exposé, soit le
groupe CENDANT Co.
En
fait vous nous avez trompé sur plusieurs points et nous le regrettons
vivement ; Sachez que vos attitudes nous portent préjudice que nous ne
manquerons pas d'activer le cas échéant."
"
Ministère
du tourisme
Délégation régionale du tourisme
Avenue
Mahomed V
Place Abdelmoumem Ben Ali,
Marrakech MAROC
Objet
: annulation du contrat AM.......... de time-share avec la société
KWI
Monsieur le Ministre,
Notre premier voyage au Maroc fin octobre-début
novembre 2004 nous a permis de découvrir Marrakech avec une journée
à Essaouira. Le 1er novembre 2004, alors que nous voulions visiter le jardin
Majorelle, deux jeunes étudiants nous ont racolés puis par un tirage
de tickets nous ont fait gagner une boisson et un voyage gratuit au Maroc !
Pour en bénéficier, il fallait que nous acceptions de répondre
dans un hôtel de la palmeraie à une enquête au cours d'un entretien
qui durerait moins d'une heure Nous avons accepté et un taxi nous a emmenés
dans cet hôtel.
Après avoir répondu à cette enquête
orientée sur nos désirs de vacances, notre budget loisir, notre
famille, nous nous sommes vus proposer un contrat ouvrant droit à des possibilités
de voyages à prix réduit dans le monde entier. Comme nous ne souhaitions
pas poursuivre l'entretien, un deuxième voyage gratuit nous a été
proposé à St Martin. En même temps, des boissons nous ont
été offertes puis un contrat a été élaboré
(copie jointe) . Nous avons découvert qu'il s'agissait d'un contrat de
time-share sur la résidence Amina que nous ne connaissions pas. Nous avons
subi des pressions et pour lever les réticences que nous avions, nous avons
été emmenés dans une résidence qui nous a été
présentée comme étant comparable à la résidence
Amina. Nous avons fini par signer au bout de 4 heures car nous avions l'impression
qu'on ne nous aurait pas libérés si nous ne nous étions pas
engagés !
Affectés par cet épisode qui a marqué
la fin de notre voyage au Maroc par ailleurs très réussi, nous sommes
rentrés en France et avons fait part de ce qui nous était arrivé
à notre conseil juridique. Nous avons pris conscience d'avoir été
abusés et avons décidé immédiatement de renoncer à
ce contrat.
Cette annulation de contrat a eu lieu dans la période des
10 jours qui ont suivi sa signature le 1er novembre : d'abord annonce de notre
décision à KWI par téléphone puis le 10 novembre envoi
d'une lettre par fax et par recommandé (cf. document joint) . La personne
de KWI (un certain M. Mehdi) nous a contactés par téléphone
: Il nous a dit transmettre notre dossier au service contentieux de KWI qui doit
nous adresser une lettre de mise en demeure et que de toutes façons nous
ne récupérerions pas l'acompte versé de 2287€. C'est
une somme considérable pour nous dont nous avons demandé la restitution
dans notre recommandé.
Nous sollicitons votre aide pour nous aider à régler ce litige.
En espérant que votre intervention nous permettra de ne conserver que la bonne image que nous avions de notre séjour, nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées."
(actuellement le Ministère du Tourisme reste muet face aux tromperies qui continuent et se diversifient. nous avions cru que le Maroc sortirait de sa zone de non droit concernant le Timeshare, il n'en est rien. Tout semble permis ... KWI dit ne plus vendre de Timeshare mais des voyages... au profit de UTC ou RESA DIRECT. Pourquoi une telle connivences ?)
"Nous nous adressons à vous aujourd’hui pour vous apporter un témoignage et peut-être des éléments supplémentaires pour servir votre juste cause. Nous sommes rentrés de Marrakech lundi 29 novembre dernier où nous étions en voyage de noces. Nous avons malheureusement croisé la route de KWI et nous commençons notre « chemin de croix » comme vous dites sur votre site.
Voilà notre histoire (puisse-t-elle servir à d’autres jeunes mariés !) : Lundi 22 novembre, alors que nous visitions les environs de la Koutoubia, nous avons été abordés par 2 jeunes gens (Amar et Inès) se disant en stage pour leur BTS de tourisme à Montpellier. Ils nous ont proposé d’ouvrir des cartes et oh !magie, évidemment l’une était gagnante (une semaine d’hébergement offerte au Tikida Garden). La condition pour l’obtention de ce « cadeau » était seulement de passer 90 minutes au Tikida Garden afin de participer à une sorte d’enquête sur nos habitudes de consommation en terme de vacances. Croyant rendre service à ces jeunes censés gagner 20€ et un mois d’étude en France contre une enquête, nous avons accepté. Ils nous ont emmené, à bord de leur véhicule personnel (une Clio grise immatriculée en 34, donc tout concordait avec leurs dires !), dans un hall du Tikida Garden appelé le Forum. Nous avons rencontré une 1ère personne, prénommée Joumala, censée être secrétaire à l’hôtel et chargée de nous remettre notre prix. Après 20 minutes avec elle, nous avons été installé à une table avec sandwiches et boissons afin d’y attendre la soi-disant enquêtrice. Cette dernière, nommée Virginie ROYE, commence par nous interroger sur notre séjour, notre mariage, nos projets de vacances, bref, nous met en confiance et nous apprend que son mari, prénommé Christian, tient le restaurant Le Lounge dans le quartier de Gueliz (pardon pour tous ces détails mais peut-être ont-ils une importance que nous ne connaissons pas encore). Plus d’une heure est déjà passée quand elle évoque Résa Direct et Premium Travel Club, respectivement centrale de réservation de séjours et de billets d’avion par laquelle passe Fram, Costa Croisières ou Jet Tours, et agence de voyages réservée à une élite adhérente. Elle nous propose de voyager moins cher et de participer à un programme de parrainage afin de rentabiliser notre adhésion. Celui-ci prévoit de nous laisser vendre des séjours de 280€ par mois pour Marrakech et Agadir, argent que nous garderons puisqu’il s’agit, selon elle, de marketing indirect qui ne coûte rien à sa société. En bref, il nous suffit d’envoyer 23 couples au total pour rentabiliser notre adhésion. Ensuite, notre carte nous appartiendra à vie et nous permettra de faire voyager moins cher nos parents, frères et soeurs et enfants à venir. Elle nous emmène ensuite avec un chauffeur visiter les 3 sites que nous pourrons vendre à Marrakech : le Tikida Garden, la résidence In Club dans la palmeraie et le riad du Petit Prince dans la médina. Après ces visites éreintantes et déjà 3h de passées, nous rentrons au Tikida pour rencontrer (cela ne nous engage à rien !), le financier (Jean-François) qui nous indiquera le montant jusque là secret de cette carte, et un des responsables (Mehdi, censé être le neveu du grand patron), qui nous encadrera par téléphone à notre retour. Alors que nous posons des questions sur le timeshare, on nous répond que le Tikida a une telle réputation (plus de 260 chambres) qu’il ne prendrait pas le risque de la voir entachée et qu’il est donc impossible que la structure hôtelière héberge ou se rende complice de ce type d’escroquerie scandaleuse. On nous donne alors le montant de la cotisation et toutes les possibilités pour financer une somme qu’évidemment nous n’avons pas : 7 100€ (après maints rabais consentis par notre jeune âge 24 et 27 ans, nos projets de bébé, notre gentillesse…). Jean-François et Virginie nous disent pour apaiser nos doutes que Premium Travel Club n’a rien à gagner avec des gens insolvables et que si nous ne trouvons pas l’argent dans le mois suivant, notre adhésion sera annulée et notre acompte remboursé. Nous sommes alors épuisés, nous avons faim, et sommes dans le doute le plus complet. Nous finissons par craquer après 5 heures passées dans l’hôtel depuis notre démarchage. On nous fait verser par carte bleue un acompte de 700€ et on nous laisse repartir avec 3 papiers : notre bon pour un séjour, notre formulaire d’adhésion et notre facture proforma. Nous quittons l’hôtel avec Virginie qui nous invite au restaurant de son mari dès le lendemain. Bref, nous pensons repartir avec une bonne affaire, un moyen d’arrondir nos fins de mois et d’accueillir le bébé dans les meilleures conditions et des nouveaux amis. Mais plus la semaine passe, plus le doute grandit. Pourtant, nous ne voulons pas douter de leur bonne foi, de notre qualité à prendre de bonnes décisions et puis, de toute façon, nous n’avons pas de moyens sur place pour savoir s’il s’agit d’une arnaque ou pas. On nous a même demandé de ne pas en parler à notre riad pour ne pas fâcher son propriétaire qui soi-disant, est un fauteur de troubles mêlé à des histoires sombres. Bref, le lavage de cerveau a fonctionné à merveille !
Nous quittons Marrakech dans la nuit de dimanche à lundi ; dès le mardi, Mehdi appelle pour savoir si nous sommes bien arrivés et avons commencer de réfléchir au financement. Dans la semaine, nous nous renseignons donc par internet grâce à des comparateurs de crédits et les sites des crédits à la consommation. Et par hasard vendredi, nous tapons dans le moteur de recherche « résa direct » pour commencer de réfléchir à nos prochaines vacances. Et nous tombons sur un forum de gens mécontents, sur votre site, celui de l’Avide…etc. Horreur et damnation, les 10 jours de rétraction sont passés et nous nous effondrons devant une arnaque si bien ficelée. Comme par hasard, Mehdi nous rappelle vendredi soir et nous évoquons avec lui les dits sites. Il nous parle alors du fameux procès de Grenoble (?) et nous menace du tribunal et des huissiers si nous ne payons pas. Il doit nous rappeler dans la semaine prochaine pour reparler de crédits qu’il croit encore que nous allons prendre ; nous devons donc obtenir un maximum d’informations et d’éléments à décharge pour notre prochaine conversation."
"Le 23 août 2005, mon épouse
et moi sommes en vacances à Marrakech. Nous nous promenons sur une des
artères principales de la ville. Nous sommes abordés par une jeune
française, disant se prénommer Christelle, à l'accent méridional.
Elle se présente comme une étudiante (formation tourisme) en stage.
Elle nous demande si nous voulons bien répondre à un questionnaire.
Nous acceptons.
Certaines questions concernent la régularité
de nos voyages et notre pouvoir d'achat.
A la fin de l'entretien, pour nous
remercier, la demoiselle nous propose de tirer au hasard deux " cartes ".
Mon épouse gagne un cocktail dans un des bars de la ville … et moi
un séjour à Marrakech ! Notre interlocutrice ne cache pas sa joie
et s'exclame sur notre chance. Nous sommes également surpris, nous qui
ne gagnons jamais rien … et ne jouons jamais.
Dans l'enthousiasme, elle
nous demande de venir au siége de l'agence qui l'emploie, le groupe
Savanna, où, en plus de l'organisation du séjour que nous venons
de gagner, nous sera présentée, nous dit elle, une nouvelle forme
de façon de voyager.
Elle nous amène alors à quelques
pas de là, dans un immeuble à la façade anonyme, au 76
du bvd Mansour Addabhi. Nous sommes accueillis dans des bureaux cossus, par
Mr Marc Kurpinski et une certaine Katia, elle aussi française, présentés
comme les responsables de l'agence.
Nous sommes vite mis en confiance par
une conversation décontractée où Katia fait connaissance
avec nous. Elle nous présente deux produits : le coffret avantages travel
club et la carte hôtel express international (qu'on peut se procurer
pour 270 euros sur internet)
Son argumentation est convaincante. Elle
a toujours une réponse à nos questions. La présentation se
termine par la révélation du prix de ce " pack " : 7500
€ pour l'adhésion. Puis 200 € par an pour avantages travel club,
et 50 € an pour la carte hôtel express international.
Pour les
trois premières années, travel club nous dispense des paiements
annuels.
Nous sommes invités à régler immédiatement
une première partie de la somme. Pour le reliquat, une remise de 3 % nous
est offerte si nous réglons avant le 20 septembre 2006.
Pris dans l'enchaînement
des propos bien construits de Katia, nous nous laissons convaincre. Nous avions
bien été alertés sur les pratiques de certains marchands
de timeshare, mais nos interlocuteurs de Savanna ne nous paraissent pas suspects,
car ils se présentent comme une agence de voyages.
Nous nous laissons
donc convaincre. Les arguments de Katia, et la confiance dans laquelle elle sait
nous entretenir, ont raison des commencements de doutes et d'interrogations qui
nous effleurent quand même.
De retour en France, Katia et Marc Kurpinski
nous téléphonent régulièrement pour prendre de nos
nouvelles … ou plutôt des nouvelles du versement que nous leur devons
encore. Une fois cet aspect réglé, il nous sera fort difficile de
joindre les gens de chez Savanna.
Bref, après avoir réglé
tout ce que nous devons à Savanna, nous commençons à nous
intéresser à avantages travel club. Ce fut là notre principale
erreur et nous aurions dû nous donner le temps d'une " enquête
" avant de finir de payer.
Notre première surprise fut de constater
que le bureau parisien de Savanna n'était rien d'autre qu'une boite postale
dans une entreprise de domiciliation. Il est impossible de parler avec quelqu'un
de Savanna à Paris. De plus notre règlement devait être envoyé
à Castelnaudary.
Ensuite, il nous fut difficile de recevoir le
coffret club. Il ne finit par nous parvenir qu'après de longues semaines
et de nombreux coups de fils à la permanence téléphonique
de travel club.
Dans le même temps, nous constations que le site internet
de travel club ne fonctionnait pas. Les interlocuteurs téléphoniques
que nous avions nous expliquaient que cela ne saurait tarder et était du
au fait que l'entreprise était récente.
Nous continuions aussi
à nous inquiéter du séjour que nous avions gagné à
Marrakech. En effet, du fait que nous avions acheté le coffret travel club,
Savanna nous permettait de choisir entre plusieurs destinations possibles (une
dizaine).
Après plusieurs relances insistantes, nous fut envoyé
un dépliant de la société Eva sun shine. Aucune explication
ne l'accompagnait. Néanmoins, le document spécifiait que, lors du
choix de notre séjour, nous devions " cocher " une case stipulant
que nous étions d'accord pour consacrer quelques heures à une réunion
d'information … !
Voulant en savoir plus, nous nous sommes mis à
chercher sur internet … et nous avons été fort surpris que
les premiers sites où étaient cités eva sun shine présentaient
des témoignages de personnes qui avaient été escroqués
par cette entreprise.
Après avoir étudié soigneusement
tous ces témoignages, j'écrivis à Savanna et à l'adresse
du siége d'eva sun shine. Je ne reçus aucune réponse.
Dans le même temps, nous avons quand même fini par recevoir le coffret.
Nous avons pris connaissance des catalogues qu'il contenait. Puis nous avons fait
le choix d'une croisière. Nous avons écrit un message à l'adresse
mail qui figurait sur le catalogue.
Notre interlocutrice nous demanda d'abord,
à notre surprise, quel était le catalogue auquel nous faisions référence.
Une fois qu'elle eut compris, elle nous dit qu'il n'était plus d'actualité
et que c'était le nouveau catalogue auquel il fallait se référencer.
Malheureusement nous ne l'avons jamais reçu … Mais nous n'étions
pas au bout de nos surprises.
Cherchant à en savoir plus sur les
croisières qui nous intéressaient, nous avons été
surpris de constater qu'en nous adressant directement aux voyagistes, nous avions,
pour le même voyage, des prix plus intéressants que par l'intermédiaire.
Ainsi, pour le même séjour à Rome, à dates égales,
au mois d'avril 2006, en passant par travel club le séjour nous était
proposé à 1253,98 € (pour deux). En organisant nous même
le voyage, par contact direct avec le voyagiste, nous n'avons eu que 1108,94 €
à payer (pour deux) !
Nous commencions à sentir l'arnaque …
et à prendre conscience que nous n'avions payé Savanna que pour
avoir le droit de payer plus cher.
Notre impression se confirma en continuant
nos recherches sur le net. Plusieurs témoignages convergeaient avec ce
que nous avions nous même vécu.
C'est pour cela que nous avons
décidé de raconter notre histoire, pour que d'autres ne se fassent
pas avoir."
Le 04
mai 2006
ARNAQUE A MARRAKECH
Nous étions en séjour
au Maroc pour 7 jours en novembre 2003 à l'hôtel le MARRAKECH. Le
6ème jour nous "étions en promenade vers la place JAMAA EL
FNA.
Une voiture s'arrête près de nous, deux personnes en descendent
(l'une d'elle se nomme François)
- Bonjour les touristes, les vacances
se passent bien ? et ils nous offrent des billets à gratter (que j'ai gardés
comme preuve).
- Nous allons vous faire passer des vacances de rêves.
Nous étions 4 personnes, sur les 4, j'étais le gagnant… j'avais
gagné une semaine de vacances pour 2 ou 4 personnes dans un Hôtel
de grand standing 4* ou 5*, les 3 autres avaient gagné des cocktails. Ils
nous invitent à monter dans leur voiture afin de nous conduire à
La Palmeraie, à l'hôtel le TIKIDA GARDEN où des personnes
vont valider ce voyage. Cela ne vous prendra que 90 minutes de votre temps.
Une hôtesse nous accueille et nous invite à entrer dans une grande
salle de réception où se trouvent déjà d'autres personnes,
sans doute des touristes comme nous ; L'accueil est chaleureux, le traditionnel
thé à la menthe nous est servi et la discussion commence sur les
semaines vacances R.C.I. Les personnes à qui nous avons eu à faire
se prénomment :
¢ Max , lui est toujours là
¢
Léo qui s'occupait de la finance est parti au Portugal
¢ DECAILLET
Patrick le Directeur administratif qui n'est plus là
¢ Manu le
Secrétaire de l'Hôtel le TIKIDA est toujours en place.
-Vous
verrez c'est super vous allez avoir des semaines gratuites, des réductions
de -50% voir plus dur les vols de votre choix.
Pour accéder à
tous ces avantages il fallait acheter une semaine de vacance à la Résidence
AMINA à MARRAKECH.
Un très bel appartement que l'on nous a fait
visiter. Nous avons eu droit à du bourrage de crâne pendant près
de 4 heures. Leurs professionnalismes et les arguments employés nous laisser
entendre que nous pouvions nous désengager sans problèmes. "
Testez nous ", cet argument revient en permanence.
- Essayez et testez
nous, avec RCI vous n'avez rien à craindre vous verrez c'est super, si
vous n'êtes pas convaincu de tous les avantages que représente votre
adhésion, vous pourrez résilier le contrat au terme d'une année
".
.../…
Le contrat stipulait qu'au terme d'un an , si nous
le désirions, nous serions remboursés de la somme engagée
soit 10.555 euros (dix mille cinq cent cinquante cinq euros) sans frais ni commissions
(contrat qui fait preuve). Je précise que la société qui
à fait le contrat est la KEY-WORD INTERNATIONNAL dont le Directeur ce nomme
Monsieur JAAFAR. Les fonds ont été versés à HUTCHINSON
CO-TRUST COMPAGNY.
Au terme de la première année je décide
de résilier le contrat car je me suis rendu compte que pour une voyage
en vol sec au Maroc ou une autre destination était plus cher qu'un séjour
en demi-pension avec un opérateur. Je décide donc par courrier L.R
avec A.R de la revente de l'adhésion comme le stipulé le contrat.
1ère lettre le 28 août 2004 aucune réponse
2ème
lettre recommandée avec A.R le 04 décembre 2004 toujours aucune
réponse.
3ème lettre recommandée avec A.R le 30 juillet
2005 toujours sans réponse, pourtant ils reçoivent car j'ai les
avis de réception en retour. Je les relance par téléphone.
- Nous nous occupons de votre dossier
Les semaines passent, toujours rien
; Je décide de rappeler KEY-WORD INTERNATIONNAL . je demande à la
personne que j'ai en ligne ou en est mon dossier pour la revente des semaines,
elle me répond que ce n'est pas KWI mais une agence de voyage. Le ton monte
et la personne me dit avant de me raccrocher au nez qu'elle n'a pas de temps à
perdre. Je le rappelle et lui demande :
- Vous êtes bien la Société
KEY-WORD INTERNATIONNAL
- Non Monsieur d'un ton mauvais ici nous sommes une
agence de voyage au nom de SMARTS HOLLIDAYS bizarre ?? même n° téléphone,
même adresse et cette agence est dirigée par Monsieur MEDHI.
Des amis à moi partent au Maroc début 2006, je leur demande de se
renseigner sur KWI. Ils prennent une journée sur leur séjour et
se rendent à l'adresse que je leur ai indiquée.
Je leur avais
confié mon dossier pour la revente de l'adhésion afin qu'ils puissent
régler cette affaire.
Monsieur MEDHI leur dit qu'ils n'étaient
pas les propriétaires et par le fait ne pouvait rien faire pour traiter
le dossier et qu'il fallait que nous venions nous même au Maroc afin de
convenir d'un arrangement.
Pour faciliter le déplacement l'agence de
voyage SMARTS HOLLIDAYS nous offrait gracieusement un hébergement pour
une semaine à l'hôtel AMANI. Nous décidons de partir au plus
vite afin de solder ce dossier d'adhésion de revente de semaine ; Nous
sommes arrivés à l'aéroport de Marrakech le 11.03.06 à
23h30mn.
Une voiture nous attendait pour nous déposer à l'hôtel.
Nous avions rendez-vous le matin vers 9h30mn avec les commerciaux. Nous attendions
leur appel car il était convenu qu'ils viennent nous récupérer
à l'hôtel. A 10h30mn toujours rien.
J'appelle Monsieur MEDHI
qui me dit que le rendez-vous et pour 17h30mn au TIKIDA GARDEN avec Manu. Une
voiture nous conduit à l'heure dite au TIKIDA GARDEN. Nous rentrons dans
la salle de réception comme le jour ou nous avons signé le fameux
contrat et là un grand gaillard arrive tout souriant
- bonjour le
voyage c'est bien passé que puis-je pour vous ?
- nous venons pour
régler cette affaire de revente d'adhésion
- ah oui mais il
manque un papier pour que nous puissions régler tout ça.
- Et
toutes les lettres recommandées avec A.R que je vous ai fait parvenir avec
photocopie ou sont-elles ?
- Je ne suis pas au courant de ça et je
n'ai pas le temps ce soir d'étudier le dossier, nous verrons tout cela
demain.
Le lendemain nous prenons un taxi pour le TIKIDA GARDEN, voir ce fameux
Manu. Nous nous rendons a l'accueil où l'hôtesse nous demande :
- Vous cherchez quelqu'un ?
- oui nous avons rendez vous avec Manu
-
il n'est pas là (un Monsieur de l'hôtel dit à l'hôtesse
que sa voiture est là).
Nous nous asseyons sur les marches devant l'entrée
bien décider à l'attendre le temps qu'il
faudra. Cela a l'air
de leur déplaire fortement et au bout d'1/2 heure un Monsieur sort de l'hôtel
et nous dit que Manu ne sera pas là de la journée, il est en conférence.
Ce Monsieur nous propose d'aller voir le Directeur en personne Monsieur JAAFAR
au siège. Je lui demande où se trouve le siège et il me dit
à SMART HOLLIDAYS.
Nous nous rendons à cette adresse
où nous attends MEDHI , nous lui demandons à voir Monsieur JAAFAR.
- Il n'est pas là nous répond-il
- Nous venons du TIKIDA GARDEN
où nous avions rendez-vous avec Manu, une personne nous a dit qu'il était
absent et qu'il fallait que nous venions ici afin de voir monsieur JAAFAR, nous
sommes là et maintenant on nous annonce que cette personne n'est pas là
non plus et bien nous l'attendrons ici.
Monsieur MEDHI nous menace d'appeler
la police si nous ne quittons pas les lieux. Puis plus conciliant il nous propose
de laisser le dossier afin de s'occuper de la revente car d'après ces dires
la Societé KEY-WORD INTERNATIONNAL n'existe plus et que pour nous être
agréable il nous offre de s'occuper de la revente en lui laissant les pleins
pouvoirs.
Nous refusons sa proposition.
Le lendemain nous nous rendons
au tribunal de commerce du Maroc pour savoir si la Société KEY-WORD
INTERNATIONNAL existe encore.
ET BIEN OUI ELLE EXISTE ET QUI EN EST LE DIRECTEUR
?
MONSIEUR JAAFAR .
Conclusion : MONSIEUR JAAFAR ET DIRECTEUR DE KEY-WORD
INTERNATIONNAL ET… DIRECTEUR SMARTS HOLLIDAYS ET SANS DOUTE…DU TIKIDA
GARDEN
" Le 26/01/2004, à Marrakech, M. et Mme Jean S (80 et 82 ans à l'époque) sont abordés par des commerciaux très agressifs, utilisant les procédés connus, qui les convainquent de réserver une semaine de droit d'occupation pour un appartement au Marrakech Palm Club, bénéficiant ainsi d'une adhésion au réseau RCI, pour un montant total de 8 995 €.
" Ils versent à titre d'acompte 2 700 € payés par CB.
" Dès le 28/01, M. et Mme S informent KWI de leur volonté de renoncer à cette opération. Il est expliqué qu'ils doivent d'abord payer la totalité, et ensuite pourront revendre leur droit soit directement, soit par l'intermédiaire de KWI (courrier de KWI du 28/01/2004).
" Virement du solde de 6 295 € le 3/02/2006 et lettre de renonciation le 05/02/2006, donnant mandat de revente.
" Lettre à RCI demandant résiliation de l'adhésion, confirmation de RCI le 21/06
" Malgré de nombreuses relances téléphoniques, pas de revente, KWI invoquant un arrêt de leurs activités, en attente d'autorisations du gouvernement du Maroc (lettres KWI du 04 /10/2004 et 29/11/2004). Accusé réception de M. S le 22/12/2004.
" Nouveaux échanges téléphoniques sans suite, et courrier de M. S du 31/03/2005.
" Demande de paiement de frais de gestion 2005 de 165 € par la Sté HBS (HUTCHINSON) Ltd domiciliée à Londres (29/11/2005). A cette date, M. S est hospitalisé à l'Hôpital Pompidou à Paris, suite à un accident de la route qui a provoqué le décès de Mme S. Lettre AR à HBS refusant de payer ces charges puisqu'il demandé la revente et n'a jamais utilisé cet appartement.
" Depuis, aucune nouvelle de ce dossier, les n° téléphoniques de KWI ne répondent jamais."
(Les vendeurs de KWI alliés à Hutchinson manifcestent ici leur cynisme grossier en s'attaquant à des gens de plus de 80 ans)
xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Planete Evasion et KWI
sont probablement liées juridiquement; elles ont le même commanditaire
RESA DIRECT, et le même salarié Richemond. Nous donnons ici le jugement
Leroux du 7-3-2006.
PRESIDENT : Martine GIACOMONI CHARLON GREFFIER : Danièle JANIN DEMANDERESSE
SARL PLANETE EVASION 65 Bld Mansour Eddahbi MARRAKECH - MAROC -, représentée par Me CIARAMELLA Guylaine, avocat du barreau de PARIS, substituée par Me LE CAM
DEFENDEURS :
Monsieur LEROUX
Michel 20 Résidence des Sablons, 77930 PERTHES, assisté de Me GERMAIN-PHION
Laure, avocat au barreau de GRENOBLE Madame LEROUX Nicole née CHEVALLIER
20 Rés. Des Sablons, 77930 PERTHES, assistée de Me GERMAIN-PHION
Laure, avocat au barreau de GRENOBLE
Date des débats : 7 février
2006
Vu la citation introductive d'instance à la date du 23 janvier
2006 et entre les parties susvisées:
Copies exécutoire délivrée
le : 0 7 MAR. 2006
à
Me GERMAIN-PHION
Expédition délivrée
le : 0 7 1p à
Me CIARAMELLA
Me LE CAM
Me GERMAIN-PHION
DU i(ÎiLL i.~ioe~1h,
RG N°12-06-000005
Par exploit
en date du 18 janvier 2006, la Société PLANETE EVASION a fait assigner
Monsieur et Madame LEROUX devant le Juge des référés aux
fins de voir :
" ordonner la main-levée des oppositions effectuées
sur les chèques tirés par les défendeurs en date du 12 mai
2005, sur la Banque Crédit Agricole de la Brie, d'un montant de 700 euros
et 6.300 euros, et ce sous astreinte de 150 euros par jour de retard à
compter du présent jugement,
" condamner les défendeurs
au paiement d'une somme de 700 euros sur le fondement de l'article 700 du Nouveau
Code de Procédure Civile.
La Société PLANETE EVASION indique que les époux LEROUX ont passé contrat le 11 mai 2005 pour l'achat des droits attachés à deux cartes, dénommées CARTE HOTEL et CARTE AVANTAGE, pour un montant total de 7.000 euros. Le 11 septembre 2005, ils ont fait opposition aux deux chèques , pour "utilisation frauduleuse".La Société PLANETE EVASION estime l'opposition infondée, dans la mesure où il n'existe pas de contestation sérieuse sur la réalité du contrat.
In limine litis, Monsieur et Madame LEROUX soulèvent la nullité de l'assignation sur le fondement de l'article 117 du Code Civil pour défaut de capacité à agir sans autorisation, s'agissant du représentant d'une société étrangère. Subsidiairement, ils soutiennent que la Société PLANETE EVASION leur a frauduleusement soutiré les chèques litigieux, par un comportement dolosif. Ils demandent au Tribunal de prononcer la nullité du contrat souscrit le 11 mai 2005 ainsi que la condamnation de la Société PLANETE EVASION à leur verser la somme de 2.000 euros à titre de dommages et intérêts et celle de 1.500 euros sur le fondement de l'article 700 du Nouveau Code de Procédure Civile.
Dans ses dernières écritures, la Société PLANETE EVASION maintient ses demandes initiales et soulève l'incompétence du Juge des Référés pour statuer sur la demande de nullité du contrat conclu entre les parties.
SUR CE :
I) Sur la validité de l'assignation :
Attendu qu'il résulte d'un procès-verbal d'assemblée générale extraordinaire de la SARL PLANETE EVASION, en date du 27 octobre 2005, que les deux associés de ladite SARL ont décidé, à l'unanimité, de donner pouvoir aux cogérants, c'est à dire eux-mêmes, afin d'introduire une action judiciaire à l'encontre des époux LEROUX;
Qu'en conséquence, il y a lieu de rejeter le moyen de nullité de l'assignation, soulevé in limine litis;
II) Sur l'opposition formée par Monsieur et Madame LEROUX :
Attendu que Monsieur et Madame LEROUX ont souscrit le
11 mai 2005, à Marrakech, un contrat d' adhésion consistant en l'achat
d'un produit dénommé Planet Voyages ainsi qu'une demande d'adhésion
à ce concept, comportant deux cartes permettant de bénéficier,
sous certaines conditions, de réductions sur des destinations touristiques;
Qu'il est stipulé, dans l'article 1 de ce contrat, que celui-ci est
irrévocable et ne peut être assimilé ou comparé au
"temps partagé ou timeshare";
Que l'acquéreur devra s'assurer que tous les paiements sont adressés à la Société PLANETE EVASION;
Que c'est donc à l'ordre de cette société que Monsieur et Madame LEROUX ont établi deux chèques, d'un montant total de 7.000 euros, en date du 12 mai 2005;
Attendu que le 5 septembre 2005, la Banque CRCAM de la Brie a indiqué que les chèques présentés à l'encaissement avaient fait l'objet d'une opposition pour utilisation frauduleuse;
Que, pour demander la mainlevée de cette opposition, la Société PLANETE EVASION se fonde sur l'article L 131-35 du Code Monétaire et Financier, en rejetant la notion d'utilisation frauduleuse;
Mais attendu que les défendeurs, âgés de 70 et 62 ans, indiquent, sans être contredits, dans quelles conditions s'est déroulée la conclusion de la signature du contrat : après les avoir abordés dans la rue, au Maroc, leur interlocuteur leur a remis un bulletin dont il résultait qu'ils avaient gagné un voyage mais devaient, pour réaliser leur gain, se présenter dans les locaux de la Société PLANETE EVASION, lieux dans lesquels, après de longues discussions, ils froissaient par conclure le contrat litigieux;
Que, dès le lendemain, Monsieur et Madame LEROUX ont souhaité rétracter leur consentement;
Qu'il leur a été répondu que celui-ci était irrévocable, mais la demanderesse a néanmoins accepté de réduire de 10.000 à 7.000 euros le montant du contrat conclu;
Que, dès le 2 juin 2005, Monsieur et Madame LEROUX ont déposé plainte pour escroquerie auprès de la gendarmerie de leur domicile;
Qu'à cette date, ils n'avaient encore bénéficié d'aucun des produits promis par la Société PLANETE EVASION;
Qu'en effet, il est stipulé à l'article 4 du contrat d'adhésion que les adhérents recevront directement à leur domicile le matériel, consistant en : coffret, cartes de membres, agenda, protège-passeport..., sans qu'il soit précisé la raison pour laquelle ce matériel n'est pas remis dès la signature du contrat, celui-ci étant déclaré irrévocable;
Qu'il résulte de l'ensemble de ces éléments qu'il existe en l'espèce une présomption d'utilisation frauduleuse des chèques litigieux, interdisant au Juge des Référés d'ordonner la main-levée de l'opposition;
Qu'il convient de débouter la Société PLANETE EVASION de sa demande en ce sens;
Attendu, cependant, que le Juge
des Référés n'est pas compétent pour prononcer la
nullité du contrat conclu le 1 l mai 2005;
Attendu que Monsieur
et Madame LEROUX, dans l'engagement desquels on peut relever un manque de précaution,
sont mal fondés à réclamer des dommages et intérêts
pour procédure abusive;
Qu'ils seront déboutés de ce chef de demande reconventionnelle;
Attendu, pour les mêmes motifs, qu'il n'apparaît pas inéquitable de laisser à Monsieur et Madame LEROUX la charge de leurs frais irrépétibles;
Qu'il convient de les débouter de sa demande sur le fondement de l'article 700 du Nouveau Code de Procédure Civile;
PAR CES MOTIFS :
Le Juge des Référés , statuant publiquement, contradictoirement et en premier ressort,
Déboute la Société PLANETE EVASION de sa demande de mainlevée d'opposition concernant les chèques de 700 euros et 6.300 euros émis par Monsieur et Madame LEROUX le 12 mai 2005,
Déboute les parties de toutes leurs autres prétentions,
Condamne la Société PLANETE EVASION aux dépens.
Ainsi jugé et prononcé
à MELUN, le 7 mars 2006.
LE GREFFIER, LE PRÉSIDENT.
En conséquence,
La République Française mande et ordonne :
A tous Huissiers de justice sur ce requis de mettre la dite
décision à exécution
Aux Procureurs généraux
et aux Procureurs de la République près les Tribunaux de Grande
Instance d'y tenir la main.
A tous Commandants et Officiers de la force publique
de prêter main forte lorsqu'ils en seront légalement requis.
En foi de quoi, Nous, Greffier en chef du Tribunal d'Instance de MELUN, avons
signé et délivré la présente formule exécutoire.
A
MELUN, le 7-3 -2006 Le Greffier en Chef,
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Monsieur
AdilDOUIRI
MINISTRE DU TOURISME
Quartier Administratif Chellah
RABAT
ROYAUME
DUMAROC
Le 5 -12- 2006
Monsieur le Ministre
Le
Maroc est un haut lieu du tourisme et il le mérite amplement, aussi nous
souhaitons vous faire part de nos préoccupations.
Nous vous rappelons
que sommes une association pour la Défense des Consommateurs de Semaines
en Temps Partagé (ADCSTP) et à ce titre, nous sommes sollicités
pour de nombreuses affaires concernant le timeshare et nous voyons se déployer
au MAROC de nombreux faits dolosifs, particulièrement à MARRAKECH
et quelque peu à AGADIR. Nous vous l'avons déjà écrit
plusieurs fois.
Les menées dolosives se font par racolage sur la voie
publique (alors qu'en principe ceci est interdit au Maroc) en appâtant les
touristes pour les conduire vers un hôtel, à l'exemple du Tikadi
Garden à MARRAKECH.
Là, les touristes subissent " une prise
en main " psychologique pour leur vendre ce qui est appelé un "
pack vacances " mais qui est en réalité du timeshare (cf notre
site " packs vacances "). Leur déstabilisation est aidée
par un harcèlement psychologique de plusieurs heures à l'aide de
3 à 4 personnes qui se relaient auprès d'un couple, par la séduction,
ou la menace de voir disparaître une " si bonne affaire ". Au
bout de 3 à 5 heures, les touristes sont complètement destructurés
et signent n'importe quoi, du genre contrat de 3 ans pour occuper des appartements
de une à quatre, voire 8, semaines par an, le tout accompagné par
une promesse d'avantages tels que :
" Tarifs de -25% à -50% sur
les transports aériens, sur les voyages, les croisières, les hôtels
(sans aucune revue qui donnent des noms précis)
" Tarifs réduits
dans…des établissements de thalasso, golfs…
Ces réductions
sont un leurre. En réalité les prix proposés en définitive
ne sont autres que ceux du marché que l'on trouve sur internet dans les
agences de voyage.
Mais, dans le cas qui nous occupe, une adhésion à
un club est proposé et les tarifs d'adhésion sont faramineux (9000
à 20 000€) tandis que chaque semaine est assortie de paiement de charges.
Lorsque les " acheteurs " reprennent toutes leurs facultés, ils
se rendent compte qu'ils ont subi une manipulation dans laquelle ils ont laissé
un acompte ou la totalité de la somme demandée. Bien qu'il soit
possible de se rétracter sous 10 jours, quand on paye par carte visa, cet
acompte sera généralement perdu, car les sociétés
dont il s'agit nient vendre du timeshare, et bénéficient de complicités
multiples pour ce faire.
Il s'agit des sociétés Key World
International, Global Realm, Smart Holiday, Horizon VIP, Savanna, Vacances les
Valls, Comptoirs du soleil, Privilèges Travel Club, Planete Evasion, Planete
Voyages, Planete Horizon… Le donneur d'ordre de toutes ces sociétés
est Mme Pambouc, française, de Resa Direct ou Universal Travel Concept,
dont le siège social est à Torremolinos en Espagne, mais dont vous
avez sûrement entendu parler, étant donné que cette dame,
blanche comme neige, a acheté un Ryad à Marrakech. La police, la
justice, l'office du tourisme de Marrakech la connaissent fort bien.
Cette
dame, lorsqu'elle est interrogée, dit ne pas savoir que ses collaborateurs
ont vendu à des prix faramineux, ont fait de fausses promesses, ont disparu,
ne répondent plus au téléphone. Cela fait des années
qu'elle trompe son monde avec ce discours.
Vous disposez de tous nos courriers.
Nous nous permettons de vous suggérer de les confier à un collaborateur
pour étude en liaison avec votre justice et les offices de tourisme.
Notre
expérience, que nous mettons à votre disposition, nous montre plusieurs
voies d'exploration pour faire cesser ces pratiques qualifiées de mafieuses
par les autorités espagnoles. Les sociétés dont nous parlons
ont des sièges sociaux, sont généralement déclarées
au registre du commerce, mais ne déclarent pas leurs vraies activités
et s'affublent de faux hommes de loi. Et en plus elles sont animées par
des français !!
Nous prenons la liberté de vous présenter quelques orientations que nous jugeons souhaitables sans pour autant prétendre nous immiscer dans vos prérogatives :
1. le Timeshare est à
éviter pour deux grandes raisons :
1. Les ressources qui lui sont imputables
fuient vers les paradis fiscaux et ne profitent pas à votre économie.
1.
les sociétés gérant ce genre de solution touristique sont
totalement amorales, elles nuisent à votre réputation, car elles
pratiquent l'escroquerie ;
2. Cependant, si le timeshare est une option retenue,
il est souhaitable de légiférer pour :
1. Lui fixer un cadre
juridique protégeant les utilisateurs des escroqueries, celui reconnu par
les cartes visa, c'est-à-dire par le droit européen : un délai
de rétractation de 10 jours lors d'une transaction, délai qui doit
être inscrit sur el contrat
2. Obliger les vendeurs de prouver la valeur
de ce qu'ils vendent en donnant immédiatement une revue qui donne les noms
des organismes avec lesquels il y a réduction (noms adresses, téléphones)
3.
Interdire la pratique des soi-disant packs pour contourner la réglementation
légale
4. Interdire d'indiquer qu'il y a une revente possible : il n'y
a aucune revente de timeshare, de packs ou de faux packs et de semaines de timeshare
5.
Imposer un prix minimum d'adhésion à un club.
Nous espérons avoir été entendus de vous. Le GRAND SUD MAROCAIN, la place DJEMÂA EL FNA ou la VALLEE DU DRÂA ne méritent pas les vautours du timeshare en son état.
Etant à votre disposition pour tout renseignement,
nous vous prions d'accepter, Monsieur le Ministre, nos bien sincères et
très respectueuses salutations.
Société née en 2006 avec comme dirigeant Nadille Hassinat, dit Marco, connu en France pour avoir opéré dans les foires, et avoir été arrêté à Brest un jour, puis relâché faute de preuves...
Actuellement seule Marrakech Vacances, à Marrakech, vend les produits de Timelinx (DWVC) après avoir vendu ceux de Resa Direct. Le rabattage se fait par l'intermédiaire de propositions de "semaines gratuites" (rcisemainesbonus.fr, fantastic-places.com, myholidayresorts.com, SUN GATES ONE:souslesportesdusoleil.com, tombola-voyage.com....), et toujours autant de gens se font prendre...semble-t-il.
Tant que la police et la justice marocaine laisseront les escrocs connus dans l'impunité, entre autres Nadille Hassinat dit Marco, et tant que les autorités marocaines ne légifèreront pas sur la question du temps partagé, les escroqueries dureront....
Attention à vous. C'est sur internet que vous trouverez les prix les meilleurs pour le tourisme, et non pas en achetant n'importe quoi à l'étranger sous l'emprise de la séduction.
février 09
(de la part des mêmes ??)
Bonjour,
je suis tombé sur votre site suite à
des craintes qui sont maintenant justifiées.
Nous rentrons juste ma
compagne et moi d'un voyage au Maroc - Marrakech Nous avons été
abordés dans la rue par un jeune homme qui nous a questionné pour
connaître notre sentiment sur nos vacances. Il disait agir pour le compte
de l'office de tourisme pour soit disant tenter d'expliquer la chute du tourisme
de 25% au Maroc et inciter les gens à revenir au Maroc
Il nous a ensuite
distribué un coupon pour nous remercier d'avoir répondu au questionnaire
et là oh grande surprise nous avons gagné un voyage d'une semaine
en hotel 5*.
Très vite il nous explique que pour valider notre gain
nous devons nous rendre dans l'agence qui se trouve tout près : Résidence
Yassin 1, Apt 6, Youssef Ben Tachefine, 40000 Marakech. Une jeune fille nous accueil
on nous offre le thé et nous demande nos noms, date de naissance, professions,
et ville de résidence.
Nous devons alors leur consacrer 90 minutes
pour qu'il nous fasse une présentation de leur agence et produits.
Malheureusement
pour eux, nous les informons que nous n'avons pas 90 minutes à leur consacrer.
C'est alors qu'on nous propose de revenir vers 14H.
Deux - Trois heures plus
tard, dans la rue de nouveau nous croisons le rabatteur qui est étonné
que nous ne soyons pas restés. Il nous raccompagne à l'agence en
nous expliquant que ce serait dommage de ne pas profiter de ce voyage gratuit.
Là nous sommes reçu par un pseudo commercial qui nous annonce
officiellement que nous avons gagné une semaine dans un grand hotel 5*
avec petit déjeuner et un prix préférentiel sur les vols
pour se rendre dans le lieu de notre choix sur la base d'une liste de destination
: Floride, Marrakech, Canet plage, les canaries, St martin. Il nous précise
que c'est cadeau et que cela ne lui coûte rien et que ça lui fait
plaisir.
Il est étonné que nous ne sautions pas au plafond à
l'annonce de cette offre, il nous sent septiques...
C'est alors qu'il va chercher
un soit disant bon (feuille A4) de gain que lequel est écrit que nous avons
droit à une semaine gratuite à réserver sous 24 mois en retournant
le bon à l'adresse de leur agence PLANET citée plus haut à
Marrakech. Nous devrons retourner ce bon dès nous serons certains de notre
date de départ. L'entretien se termine et nous quittons l'agence....
A la lecture des témoignages sur votre site j'ai le sentiment que nous
avons eu de la chance....
lettre du 3-1-06 à la Préfecture, au Palais de justice, au Ministère du tourisme de Mr R...
Messieurs,
Je me permets de porter à votre connaissance les manœuvres frauduleuses dont mon épouse et moi-même avons été les victimes de la part d’individus qui non seulement procèdent à des vols manifestes, mais aussi portent directement atteinte à l’image de votre Pays et singulièrement de la Ville de Marrakech.
C’est donc dans un état d’esprit très positif que je m’adresse à vous, persuadé qu’un témoignage comme le mien peut non seulement m’être personnellement utile par l’action que vous ne manquerez pas d’exercer en ma faveur, mais devrait aussi vous permettre d’agir dans le sens de la suppression de ces réseaux malfaisants qui sont également l’ennemi - ce mot n’est pas trop fort - du Royaume du Maroc.
Je résume donc les faits :
- en février 2002, lors d’un premier séjour dans
une Résidence hôtelière, des démarcheurs nous proposent
de souscrire une semaine dans la Résidence Amina, située 3 rue Ibn
Oudari, Hivernage à Marrakech, associée à une Bourse d’échange
de semaines (RCI ) ; le système fonctionne ensuite apparemment bien, mais
se révèle très coûteux, d’autant plus que les
charges annuelles sont très rapidement augmentées.
- en octobre
2006, nous séjournons volontairement une semaine à la Résidence
Amina et rencontrons son Directeur, Monsieur A.EL AOMARI pour évoquer le
rachat de notre semaine
- il nous procure un contact avec Philippe ANDREW (ce
patronyme s’avèrera faux) qui, après plusieurs entretiens,
arrive, à force de persuasion souriante, à nous faire signer un
“contrat” pour l’acquisition d’un “produit” Avantages
Travel Club distribué par Vacances les Valls ( C 42 rue de la Liberté
40000 Gueliz 212-44 43 75 62) qui comporte la reprise de la semaine et procure
- nous est-il assuré - d’énormes avantages financiers pour
l’organisation de voyages ou de séjours sur le monde entier (en relation
avec l’Agence de Voyages Resa-Direct située à Malaga en Espagne).
-
une documentation prestigieuse nous est envoyée et plusieurs appels téléphoniques,
après notre retour, nous assurent - apparemment - du sérieux de
la relation, mais 20 000 euros ont été entretemps encaissés....
-
dès notre premier essai d’organisation d’un voyage ce dernier
été, Resa-Direct s’avère incapable de nous obtenir les
conditions promises ;
- nous essayons de contacter Philippe Andrew, qui, en
fait, a totalement disparu, son téléphone restant sans réponse
(portable : 00212 73 81 41 53)
- Monsieur El Aomari nous apprend d’abord
par mail que la semaine reste toujours à notre nom, malgré un document
reçu - indiquant le contraire - après signature du “contrat”
(mais aucune charge ne nous est plus réclamée !) puis devient à
son tour, par la suite, injoignable (212-24 43 72 76 ou 77).
Vous comprenez certainement notre désarroi.
J’ai adhéré à l’Association de Défense des Consommateurs de Semaines en temps Partagé (ADCSTP), 2 place Beaumarchais 38130 ECHIROLLES tél 04 76 40 60 30, qui me paraît très active et efficace, commençant à obtenir quelques résultats.
Mais j’ai pensé qu’il était nécessaire d’informer sur place les Autorités les plus concernées.
Je reste naturellement à votre disposition pour vous apporter de plus amples renseignements et compte vivement, naturellement, sur votre attention, votre compréhension et votre collaboration pour lutter contre ces escrocs.
En l’attente d’une très prochaine réponse, je vous prie d’agréer, Messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.
Copie à l’Ambassade de France à Casablanca et au Consulat de Marrakech.
(Mr C....)
"Nous avons été contacter
par téléphone par l' agence de voyage "smart holliday"en
août 2006 , cette agence nous offrait une semaine de vacances à Marrackech
avec pour seule contrainte de leur accorder 2 heures de notre temps pour des explications
sur l' agence .
Nous avons accepté et sommes parti à Noël
là bas.
A notre arrivée , nous avons été pris en
charge par un chauffeur , qui nous a emmené à l' hôtel et
qui durant toute la semaine nous a dit être a notre disposition pour la
visite de divers monuments , et sites à Marrackech .
( a ce sujet ,
rien a dire nous avons été très bien pris en charge et avons
passé une excellente semaine).
Nous sommes arrivés le samedi
et le lundi , il nous fait rencontrer un dénommé "Manu"(
pas plus de précision quand a son identité) , pour une prise de
contact et prendre rendez vous pour l' entretien prévu .
Le rendez est
pris , nous retournons voir "manu"le jeudi pour les explications .
Il
nous parle d' un système de vacances qui nous donne entre 30% et 50% de
remise sur les vacances futur , en nous expliquant que dans les hôtels il
y a des semaines qui ne seraient pas louées.
Par un graphique il nous
démontre que seul 20% des locations sont mises dans le marché du
time shère et que les 80 autre % eux sont libres à la location .
et donc que pour ces 80% , ils arrivent a obtenir des prix .(1)
il nous explique
également que pour en bénéficié ,il faut que nous
adhérions à un organisme appelé
" express loisirs
internationale " pour le prix de 22000euros .
Il nous propose de nous
racheter nos points de time shère au prix de 17000euros (il savait que
nous en possédions ) il nous reste donc 5000euros à payer , mais
décide de prendre a son compte également les 3000euros de charges
non payés à SUNTERRA , ce qui remmène notre prix d'adhésion
à 2000 euros . nous avons donc signé le contrat présenté
a nous sans même prendre conscience que ce contrat ne représentait
que du vent .(nous étions trop heureux d'enfin pouvoir nous débarrasser
de ces fameux points timeshère .
(1) ceci n'a aucun sens;
en réalité les sociétés du Maroc, liées à
resa Direct de façon claire ou secrète, utilisent les hôtels
et résidences RCI, dont les semaines n'ont pas toutes été
déposées, en raison de la désaffection vis à vis du
timeshare, et font croire qu'elles les louent. S'il s'agissait de locations, ce
serait ponctuel et pour un hôtel précis et une date précise;
rien n'explique la somme colossale demandée à l'origine, qui dans
le cas présent est fausse: rien n'a été racheté et
vendu à ce tarif, c'est une supercherie !
Probablement à voir avec Strategy Conection et Proyecto Tour, ainsi que Glyfada (Portugal), et peut-être Resa Direct....
Prétendent sur place qu'il faut payer des taxes de 4900 euros....
Témoignages au hasard...ci-dessous !
Je
vais vous donner des nouvelles récentes de Marrakech.
Comme nous avions
programmé un séjour d'une semaine à Marrakech pour y retrouver
des amis marocains nous avons répondu à une sollicitation de MEDINA
HORIZON par l'intermédiaire de son "prestataire" de service OASIS.
Ceux ci s'engageaient à racheter notre semaine de vacances sans contre
partie et sans fournir d'acte notarié. Sachant pertinemment avoir affaire
à une arnaque nous avons joué le jeu.
Le 31 janvier nous sommes
reçus par la déléguée (et son adjoine ) de MEDINA;;
une véritable comédie, elle affirme etre débordée
et teléphone sans cesse avec certainement personne au bout du fil . Elle
nous propose enfin de nous acheter cash notre semaine et nous la payer. Elle nous
pose la question :"euros ou dirhams?" nous indiquons euros! et c'est
là l'arnaque : le transfert de dirhams en France est interdit par la légilation
marocaine ,le change dirhams en euros est impossible le versement en euros n'est
possible qu'après l'ouverture d'une action commerciale sur place de 6000
euros (par exemple l'investissement immobilier) pour l'ouverture d'un compte bancaire
local permettant de récuperer le tout .....un jour. Elle nous propose encore
de remettre cette somme ( en dirhams) à un ami local qui nous rembourserait
....plus tard.Opération impossible car un touriste marocain ne peut obtenir
que 1500 euros pour un voyage touristique eu Europe avec inscription sur son passeport.
Bien sur nous avons refusé et coupé court à la discussion
qui n'a ,en fait, duré que 30 minutes;Nous n'avons pas eu le droit au taxi
pour le retour.MEDINA devrait (?,) nous rembouser, dans un mois le prix des billets
avion et l'hotel ... nous nous faisons aucune illusion et ce avant le départ.
Par nos amis marocains nous avons appris que les 2 femmes françaises qui
nous avaient reçus avaient un double emploi au Maroc. Nous transmettons
ces faits afin de prévenir les éventuels candidats à la revente
au Maroc;
"J'ai été
contacté téléphoniquement par l'agence Medina Horizon à
Marrakech, sise avenue de l'Hivernage, 2ème secteur, lotissement ONEP.
Celle ci nous proposait le rachat de la semaine, voyage payé, hébergement
gratuit (contre une caution de 390 euros).
Nous envisagions un voyage, pourquoi
pas!. N'ayant pu obtenir de vol sec, nous obtons pour un séjour (vol compris),
je n'ai donc pas envoyé les 390 euros. Sur place, nous avons été
accueillis par Mme CHEMS, Nour, laquelle nous précise: paiement de la semaine
plus billets d'avion dans un délai de 3 mois contre un dépôt
de garantie de 5790 euros soit 45% du montant de la vente, obligatoire selon
la Loi Marrocaine d'aprés ses dires. Nous avons hélas signé
un compromis de vente (sans conditions suspentives) lequel, à mon avis,
n'a pas de valeur juridique. Nous avons jusqu'au 22 mars pour envoyer cette somme
sur un compte à Marrakech. Passé ce délai, des poursuites
seraient engagées. Sur place, j'ai eu un rendez-vous avec un notaire, lequel
me dit ne pas connaître cette Loi. J'ai également rencontré
plusieurs conseillers d'agence bancaires, même réponse. J'ai également
rencontré le directeur de l'agence bancaire détentrice du compte,
ce dernier m'a affirmé ne pas connaître cette Loi, il m'a par ailleurs
précisé que le compte venait d"être ouvert et que plusieurs
versement avaient été effectués depuis la France.
..........................................................
PS: je n'ai pas du tout l'intention de payer ces 5790 euros, j'en assume la responsabilité.
( de C D)
En octobre 2007, j'ai été contacté par l'agence OASIS avenue de l'Hivernage lot. ONEP 44000 MARRAKECH
Contre un virement de caution de 390 euros, la copie des billets d'avion, la copie du certificat de propriété et lers justificatifs de
paiement des charges, cette société OASIS a délégué un chauffeur pour nous accueillir le 19 novembre et nous transférer à
l'hôtel PRIMAVERA (hébergement gratuit pendant 5 jours)
Le même chauffeur nous a conduit le 22 novembre 2007 auprès de Mr DRISSI de la Sté MEDINA HORIZON (même adresse)
lequel a signé avec nous une promesse de vente-achat pour un montant de 27190 euros quidevait être conclue au plus tard dans un délai de 6 mois.
Depuis début Juin 2008, nous avons tenté de joindre ces deux sociétés par téléphone ou par e-mail. En vain.
Nous avons donc perdu
390 + 344 (avion) + la perspective de nous libérer d'une semaine de Time-Share
dont nous n'avons plus l'utilité,
sans oublier la très désagréable
impression d'avoir été bernés...
(que ces victimes se consolent, leur perte est minime !)